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Previous issue date: 2017-05-25 / This study aimed to understand the conditioning factors that influence the effective recovery of the organization's critical activities. This research was done through a case study with exploratory type and qualitative and descriptive approach, with twenty business continuity professionals in a multinational insurance company. It was identified in the literature eight factors that influence the recovery of critical activities and their respective importance within the context of a business continuity project, and the factor simulated exercises was consider the least important and the business continuity plan the most important factor in the recovery of the company's activities. It was observed that the employees of the company’s case study, despite the support of senior management, had a low confidence in the resumption of critical activities, which is basically due to the factors: simulated exercises, which are not realistic enough; awareness programs, which does not include all those involved with business continuity; and the business continuity plan, which does not clearly show the resources and strategies that the company has in a holistic way. / Este trabalho teve como objetivo estudar os fatores condicionantes que influenciam uma eficaz retomada das atividades críticas da organização. Esta pesquisa foi feita por meio de um estudo de caso com abordagem qualitativa e descritiva do tipo exploratória, com vinte profissionais do ramo de continuidade de negócios de uma empresa multinacional do ramo de seguros. Identificou-se na literatura oito fatores condicionantes que influenciam a retomada das atividades críticas de uma empresa. Em seguida mediu-se suas respectivas importâncias no contexto de um projeto de continuidade de negócios. O fator condicionante exercícios simulados foi o fator menos importante e o plano de continuidade de negócios o fator mais importante na retomada das atividades críticas da empresa. Observou-se que os funcionários da empresa do estudo de caso, apesar do apoio da alta gestão, possuíam uma baixa confiança na retomada das atividades críticas, o que se deveu basicamente pelos fatores: exercícios simulados, que não são realistas o suficiente; programas de conscientização, que não engloba todos os envolvidos com continuidade de negócios; e o plano de continuidade de negócios, que não mostra claramente os recursos e estratégias que a empresa dispõe de uma forma holística.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/1751 |
| Date | 25 May 2017 |
| Creators | Melchiori, Sergio Luis Mattos |
| Contributors | Rabechini Junior, Roque, Rabechini Junior, Roque, Silva, Luciano Ferreira da, Cattini Junior, Orlando |
| Publisher | Universidade Nove de Julho, Programa de Mestrado Profissional em Administração - Gestão de Projetos, UNINOVE, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Uninove, instname:Universidade Nove de Julho, instacron:UNINOVE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 8024035432632778221, 600 |
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