Regeringens ambition är att Sveriges myndigheter, kommuner och regioner ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter. Något som står i vägen för detta mål är det digitala arvet i form av föråldrade system som inte kan bytas ut på grund av begränsade ekonomiska möjligheter. Ett sätt att hantera det digitala arvet kan vara innovation, som exempelvis kan innefatta RPA (Robotic Process Automation). Denna digitala innovation tvingar inte organisationer att byta ut redan existerande mjukvarusystem vilket gör att det kan ses som en enkel lösning för offentlig sektor. För att underlätta effektiviseringen av projekt för digital innovation kan samverkan mellan verksamhet och IT (Business IT Alignment: BITA) vara avgörande. Då intressentgrupperna medborgare och myndighet oftast involveras i studier inom den offentliga kontexten upplever vi att ytterligare studier behöver göras om samverkan mellan interna intressenter. Litteraturen kopplat till digital innovation inom offentlig sektor fokuserar främst på utmaningar som byråkrati och lagar vilka är svåra att förändra och mindre på interna sociala utmaningar. Därför behöver fler studier utforska utmaningar kopplat till båda dessa faktorer.I vår kvalitativa fallstudie vill vi bidra med kunskap om olika intressenters upplevelse av projekt för digital innovation inom den offentliga sektorn. Baserat på intressenternas upplevelser utforskar studien vilka faktorer som kan påverka ett sådant projekts fortgående vilket gör att vi utgår från frågeställningarna; Vad finns det för utmaningar i projekt för digital innovation inom offentlig sektor? och Vilken betydelse har Business IT Alignment i ett projekt för digital innovation inom offentlig sektor?. Det studerade fallet är en svensk myndighet som arbetar med att införa RPA för en intern process vilket vi valt att kalla för ett projekt för digital innovation. Datainsamlingen har gjorts genom semistrukturerade intervjuer med intressenter på både verksamhets- och ITsidan i myndigheten. Denna data har sedan analyserats och tolkats genom tematisk analys där vi tagit fram teman utifrån empirin och studiens teoretiska referensram. De slutsatser vi kunnat dra gällande den första frågeställningen är att de utmaningar som finns i projekt för digital innovation inom den offentliga sektorn är val av arbetsform, riskavvisande kultur och bristande Business IT Alignment. Slutsatsen gällande den andra frågeställningen är att Business IT Alignment har stor betydelse i projekt för digital innovation inom offentlig sektor. Bristande BITA är tillika den främsta utmaningen att ta hänsyn till när det kommer till att lyckas med sådana projekt.Studien bidrar med insikter kring vilka utmaningar som kan finnas för projekt för digital innovation inom offentlig sektor samt vilken betydelse BITA har för sådana projekt. En viktig insikt är att utmaningarna Val av arbetsform och Riskavvisande kultur leder till utmaningen Bristande BITA, vilket belyser att det kan finnas relationer mellan olika utmaningar. Med dessa insikter är studiens kunskapsbidrag att skapa diskussion och väcka nya tankar som kan hjälpa berörda verksamhetsaktiva att bättre förstå och planera liknande projekt som involverar digital innovation.
Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-178028 |
Date | January 2021 |
Creators | Fagerholm, Ellinor, Schmidt, Nathalie |
Publisher | Linköpings universitet, Informationssystem och digitalisering, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
Language | Swedish |
Detected Language | Swedish |
Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
Format | application/pdf |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0269 seconds