In history of organizational management have crisis been an issue that has been trying to be solved for so long. A crisis can have so many faces, which makes it so hard to recognize. Crisis management is something that all deal with at some point. Which makes this area so interesting, because there is always room for improvement. That’s why the purpose of this thesis is to get more understanding on how crises can be described and what type of response they use in terms of the description. The thesis is a qualitative case study that will analyze several crises from the recent events of Kommunal.The results show huge variety of different crises Kommunal face but that they are mostly preventable and self-made. Making excuses and justify what actually happened are the most common responses for that. The results also show that Kommunal intend to choose many different ways to respond when a crisis has emerged instead of having one single strategy. / I historien av organisationsutveckling har kris varit en fråga som man har försökt att lösa allt för länge. En kris kan ha så många ansikten, vilket gör det så svårt att känna igen. Krishantering är något som alla behandlar någon gång. Vilket gör detta område så intressant, eftersom det alltid finns utrymme för förbättringar. Det är därför syftet med denna uppsats är att få mer kunskap om hur kriser kan beskrivas och vilken typ av åtgärd som de använder. Avhandlingen är en kvalitativ fallstudie som kommer att analysera flera olika kriser hos Kommunal.Resultaten visar stort utbud av olika kriser Kommunal möter men att de är oftast är möjliga att undvika på grund av att dem är skapade från egna misstag. Ursäkter och olika typer av förklaringar av vad som faktiskt hände är de vanligaste åtgärderna Kommunal använder. Resultaten visar också att Kommunal har för avsikt att välja många andra olika sätt att reagera och agera när en kris har uppstått i stället för att ha en enda strategi.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-59923 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Horner, Tomas, Palmkvist, David |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0015 seconds