Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2007 - Marcio Santos Pinto.pdf: 1907704 bytes, checksum: 2c5c8ec80577a5aa7b4b9478ef75876f (MD5)
Previous issue date: 2007-08-23 / The State of Rio de Janeiro presents high levels of criminality, especially in the city and in its
municipal districts that form all metropolitan region of the Capital. The problem of the
criminality has caused many criticisms and argues from society to PMERJ, the inefficiency
and ineffectual application of the police strategies in order to control and prevent crime, main
function of the police in a democracy. The application of the traditional strategies, like
prevention or repression do not decrease crime index. These problems faced the Corporation
with a construction, by society, of a negative image and constant public security depreciation.
This study proposes a reflection about PMERJ functions in the public security field, verifying
if the strategy has effectively reaching the objectives to control the application of some
marketing concepts can be used to attend the society expectation about security. A literature
review included the police concepts, insecurity, marketing and some strategies data used by
PMERJ. The results pointed serious deficiencies in this institution involving the application of
marketing concepts and it concluded that the introduction of some concepts can be improve
the quality of the services offered, specially the assistance services. / O Estado do Rio de Janeiro apresenta elevados ?ndices de criminalidade. O problema da
criminalidade tem acarretado in?meras cr?ticas e cobran?as da sociedade ? Pol?cia Militar do
Estado do Rio de Janeiro (PMERJ), em raz?o da inefici?ncia e inefic?cia das estrat?gias de
policiamento utilizadas para o controle da ordem e preven??o do delito, fun??es b?sicas da
pol?cia em um regime democr?tico. A aplica??o das estrat?gias tradicionais de patrulhamento
preventivo e repressivo n?o tem conseguido diminuir os ?ndices de criminalidade. Estes
problemas t?m propiciado a constru??o, de uma imagem negativa da Corpora??o. Este estudo
teve por objetivo refletir sobre as fun??es da PMERJ no campo da seguran?a p?blica,
verificando se as estrat?gias utilizadas t?m efetivamente alcan?ado os objetivos de controlar a
ordem p?blica e prevenir a ocorr?ncia de crime, e se a aplica??o de alguns de conceitos de
marketing pode melhorar a satisfa??o da sociedade por seguran?a. A revis?o da literatura
abrangeu os conceitos sobre a pol?cia, inseguran?a, marketing e dados sobre as estrat?gias
utilizadas pela PMERJ. Os resultados apontaram graves defici?ncias da PMERJ quanto ?
utiliza??o dos conceitos de marketing e concluiu-se que a implementa??o de alguns conceitos
poderia melhorar a qualidade dos servi?os, especialmente os assistenciais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:tede/995 |
| Date | 23 August 2007 |
| Creators | Pinto, M?rcio Santos |
| Contributors | Nogueira, Heloisa Guimar?es Peixoto |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Curso de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia em Neg?cios, UFRRJ, Brasil, Ci?ncias Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0437 seconds