Made available in DSpace on 2016-12-12T20:29:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1
124164.pdf: 1309755 bytes, checksum: 01b55a1bf527bb4c3de6da0ec89cc049 (MD5)
Previous issue date: 2015-06-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Knowledge is a key asset to keep organizations competitive, therefore it should be identified and managed. Hospitals, whether public or private, are knowledge-based organizations. Knowledge management studies relate its cycle in business and industry, but there is a gap regarding the knowledge management in hospitals as a way to improve clinical practice. This thesis proposes a knowledge management model for the purpose of filling this gap in clinical practice. Research in literature brought the key process elements for the development of a knowledge management model. This research was the basis for a case study. Specialists of a cystic fibrosis multi-service team of Hospital Infantil Joana de Gusmão were interviewed. This hospital is located in Florianópolis city, Santa Catarina state, Brazil. Because of this study, it was possible to verify the existence of a knowledge cycle in clinical practice and to identify the most relevant processes. Based on results, it was designed a knowledge management model to improve clinical practice for the analised team. / O conhecimento é um ativo fundamental para manter as organizações competitivas, portanto deve ser identificado e gerenciado. As unidades hospitalares, sejam elas públicas ou privadas, são organizações que têm suas ações baseadas no conhecimento. Estudos sobre gestão do conhecimento relatam como o ciclo acontece na prática em empresas e indústrias, porém há uma lacuna quanto à gestão do conhecimento como meio de aprimoramento das práticas clínicas em unidades hospitalares. Esta pesquisa de mestrado pretende contribuir para a redução dessa lacuna, por meio da proposição de um modelo de gestão do conhecimento para a melhoria da prática clínica. Em uma revisão da literatura, buscou-se levantar os principais elementos de processos para a construção de um modelo de gestão do conhecimento. Tais processos serviram de base para realização do estudo de caso, no qual foram entrevistados os membros da Equipe Multiprofissional de Atendimento ao Paciente Portador de Fibrose Cística do Hospital Infantil Joana de Gusmão, em Florianópolis, estado de Santa Catarina. Esta pesquisa possibilitou verificar a existência de um ciclo de uso do conhecimento na prática clínica da equipe e a identificação dos processos relevantes para a evolução dos procedimentos clínicos. Com base na análise dos resultados, foi elaborado um modelo de gestão do conhecimento que propicie melhorias no atendimento aos pacientes da unidade em estudo, e tal modelo é a principal contribuição desta pesquisa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/2096 |
| Date | 22 June 2015 |
| Creators | Silva, Marcelo Ladislau da |
| Contributors | Juliani, Jordan Paulesky |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado Profissional em Gestão de Unidades de Informação, UDESC, BR, Ciência da Informação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0016 seconds