Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Determina la influencia del clima institucional en la calidad del servicio educativo que brinda la Institución Educativa Ramón Castilla N° 063, Cajamarca – 2014. Desarrolla una investigación de nivel descriptivo y asume el diseño correlacional-causal, debido a que establece relación entre las variables clima institucional y calidad del servicio educativo. La muestra está conformada por la totalidad de 3 directivos, 10 docentes, 03 administrativos y 60 padres de familia, tamaño muestral elegido de forma intencional no probabilística. Se aplica un cuestionario para medir el clima institucional, que consta de 26 ítems y mide las dimensiones liderazgo de los directivos, habilidades sociales, niveles de comunicación y la planificación; y una encuesta que consta de 36 ítems y mide las dimensiones calidad del servicio educativo, desarrollo institucional, satisfacción educativa e imagen institucional. Ambos han sido validados mediante juicio de expertos y presentan un adecuado nivel de confiabilidad: 0,800, 0,835 y 0,798 respectivamente. Los resultados demuestran que existe influencia estadísticamente significativa entre la gestión educativa y la autoevaluación de la institución educativa en estudio. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/8002 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Briones Alvarez, Manuela del Rosario |
| Publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Source Sets | Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
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