La actual coyuntura de crisis que atraviesa el mundo a raíz de la pandemia, ha
ocasionado que los estilos de trabajo cambien de una forma radical, teniendo que adaptarse y
trabajar de manera remota para mantener la dinámica comercial y alcanzar los objetivos
propuestos. La presente investigación tiene como finalidad investigar cómo el trabajo remoto
ayuda a incrementar el compromiso en los colaboradores y coadyuva en el cumplimiento de
la misión de la empresa, y es importante demostrarlo porque contribuirá a que los trabajos se
realicen de forma eficiente y eficaz en beneficio de la organización.
Este estudio se realizó a los trabajadores del área comercial corredores de una de las
empresas más importantes del sector asegurador en Lima Metropolitana, para lo cual se
utilizaron los métodos cuantitativo y cualitativo, con un diseño de tipo descriptivo para
analizar el nivel de compromiso a través de encuestas y con un diseño de tipo exploratorio
utilizando las entrevistas para evaluar si el trabajo remoto incrementa el compromiso de los
trabajadores.
El estudio explica que al 68% de los encuestados, el trabajo remoto les ha permitido
incrementar su compromiso con la organización, así como también consideran en igual
porcentaje al trabajo remoto como una herramienta competitiva para las empresas. Por otro
lado, es importante destacar que de acuerdo con la información obtenida en el proceso de
investigación, uno de los aspectos de mayor importancia para la organización es la cultura
organizacional, que forma parte del ADN de todos los trabajadores.
Estos resultados demuestran que el trabajo remoto aplicado de una forma abrupta
como se ha realizado, sigue manteniendo comprometidos a los colaboradores y que si las
empresas desean implementarlo como una forma de trabajo en el futuro, se debe de realizar
de forma paulatina y con protocolos definidos. / The current crisis that the world is going through because of the pandemic has caused work
styles to change radically, having to adapt and work remotely to maintain commercial
dynamics and achieve the proposed objectives. The purpose of this research is to investigate
how remote work helps to increase the commitment of collaborators and helps in fulfilling
the mission of the company and it is important to demonstrate it because it will help the work
to be perform efficiently and effectively for the benefit of the organization.
This study was carried out on workers in the commercial area brokers of one of the
most important companies in the insurance sector in Metropolitan Lima, in which
quantitative and qualitative methods were used. As well, as a descriptive design to analyze
the level of commitment through surveys and an exploratory design, using interviews to
assess whether remote work increases the workers’ engagement.
The study explains that 68% of those surveyed, remote work has allowed them to
increase their commitment to the organization, as well as consider remote work in the same
percentage as a competitive tool for companies. On the other hand, it is important to note
that, according to the information obtained in the research process, one of the most important
aspects for the organization is the organizational culture, which is part of the DNA of all
workers.
These results are potentially generalizable and show that remote work applied
abruptly as it has carried out, continues to keep employees engaged and that, if companies
wish to implement it as a form of work in the future, it must be done gradually and with
defined protocols.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/18736 |
| Date | 05 April 2021 |
| Creators | Aquije Ortiz, Fiorella Yasmin, Cabo Cappillo, Victor Daniel, Millones Lapoint, Arturo Jr, Moreno Prado, Alexander Jonathan |
| Contributors | Aguilar Viñas, Carlos Gabriel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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