Return to search

Análisis de calidad del producto y del servicio de atención al cliente ofrecidos por la empresa Metal Board S.A.C. y el grado de satisfacción de sus clientes, año 2018

En la presente investigación titulada “Análisis de Calidad del Producto y del Servicio de
Atención al Cliente Ofrecidos por la Empresa Metal Board S.A.C y el Grado de Satisfacción
de sus Clientes, Año 2018”; tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la
calidad del producto y la calidad de los servicios de atención al cliente ofrecidos por la
empresa Metal Board S.A.C y el grado de satisfacción de sus clientes, trabajo realizado
durante el año 2018; aplicando la metodología SERVQUAL y Matriz de la Calidad.

Identiferoai:union.ndltd.org:continental.edu.pe/oai:repositorio.continental.edu.pe:continental/5526
Date18 May 2019
CreatorsMamani Condori, Wilber Angel
PublisherUniversidad Continental, Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería
Source SetsUniversidad Continental
Detected LanguageSpanish
Typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Formatapplication/pdf, 67 páginas, application/pdf
SourceUniversidad Continental, Repositorio Institucional - Continental
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/, Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, Acceso abierto

Page generated in 0.0019 seconds