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Previous issue date: 2014-02-18 / The IT capability is a organizational ability to perform activities of this role more effectively
and an important mechanism in creating value. Its building process (stages of creation and
development) occurs through management initiatives for improvement in the performance of
their activities, using human resources and IT assets complementary responsible for the
evolution of their organizational routines. This research deals with the IT capabilities related
to SIG (integrated institutional management systems), built and deployed in UFRN
(Universidade Federal do Rio Grande do Norte) to realization and control of administrative,
academic and human resources activities. Since 2009, through cooperative agreements with
federal and educational institutions of direct administration, UFRN has supported the
implementation of these systems, currently involving more than 30 institutions. The present
study aims to understand how IT capabilities, relevant in the design, implementation and
dissemination of SIG, were built over time. This is a single case study of qualitative and
longitudinal nature, performed by capturing, coding and analysis from secondary data and
from semi-structured interviews conducted primarily with members of Superinten?ncia de
Inform?tica, organizational unit responsible for SIG systems in UFRN. As a result, the
technical, of internal relationship and external cooperation capabilities were identified as
relevant in the successful trajectory of SIG systems, which have evolved in different ways.
The technical capacity, initiated in 2004, toured the stages of creation and development until
it reached the stage of stability in 2013, due to technological limits. Regarding the internal
relationship capability, begun in 2006, it toured the stages of creation and development,
having extended its scope of activities in 2009, being in development since then. Unlike the
standard life cycle observed in the literature, the external cooperation capability was initiated
by an intensity of initiatives and developments in the routines in 2009, which were decreasing
to cease in 2013 in order to stabilize the technological infrastructure already created for
cooperative institutions. It was still identified the start of cooperation in 2009 as an important
event selection, responsible for changing or creating trajectories of evolution in all three
capacities. The most frequent improvements initiatives were of organizational nature and the
internal planning activity has been transformed over the routines of the three capabilities.
Important resources and complementary assets have been identified as important for the
realization of initiatives, such as human resources technical knowledge to the technical
capabilities and external cooperation, and business knowledge, for all of them, as well as IT
assets: the iproject application for control of development processes, and the document
repository wiki. All these resources and complementary assets grew along the capacities,
demonstrating its strategic value to SINFO/UFRN / A capacidade de TI ? uma habilidade organizacional para realizar atividades dessa fun??o de
maneira mais efetiva e um importante mecanismo na cria??o de valor. Seu processo de
constru??o (est?gios de cria??o e desenvolvimento) ocorre atrav?s de iniciativas de gest?o
para melhorias no desempenho de suas atividades, usando recursos humanos e ativos de TI
complementares respons?veis pela evolu??o das suas rotinas organizacionais. Esta pesquisa
trata das capacidades de TI relacionadas aos sistemas SIG (sistemas institucionais integrados
de gest?o), criados e implantados na UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte),
para realiza??o e controle das atividades administrativas, acad?micas e dos recursos humanos.
Desde 2009, atrav?s de acordos de coopera??o com institui??es federais de ensino e da
administra??o direta, a UFRN tem apoiado a implanta??o destes sistemas, atualmente
envolvendo mais de 30 institui??es. O presente trabalho objetiva compreender como as
capacidades de TI, relevantes na concep??o, implanta??o e dissemina??o dos SIG da UFRN,
foram constru?das ao longo do tempo. Trata-se de um estudo de caso ?nico de natureza
qualitativa e longitudinal, realizado atrav?s da captura, codifica??o e an?lise de dados
secund?rios e provenientes de entrevistas semi-estruturadas realizadas principalmente com
membros da Superintend?ncia de Inform?tica, unidade organizacional respons?vel pelos
sistemas SIG na UFRN. Como resultados, foram identificadas as capacidades t?cnica, de
relacionamento interno e de coopera??o externa como relevantes na trajet?ria bem sucedida
dos sistemas SIG, e que evolu?ram de maneiras distintas. A capacidade t?cnica, iniciada em
2004, percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento at? que atingiu o est?gio de
estabilidade em 2013, em decorr?ncia de limites tecnol?gicos. Quanto ? capacidade de
relacionamento interno, iniciada em 2006, esta percorreu os est?gios de cria??o e
desenvolvimento, tendo seu escopo de atividades estendido em 2009, estando em
desenvolvimento desde ent?o. Diferente do padr?o de ciclo de vida observado na literatura, a
capacidade de coopera??o externa foi iniciada por uma intensidade de iniciativas e evolu??es
nas rotinas em 2009, que foram decrescendo at? cessarem, em 2013, no intuito de estabilizar a
estrutura tecnol?gica j? criada para as institui??es cooperadas. Identificou-se ainda o in?cio
das coopera??es, em 2009, como um importante evento de sele??o, respons?vel por alterar ou
criar trajet?rias de evolu??o nas tr?s capacidades. As iniciativas de melhorias mais frequentes
foram as de natureza organizacional e o planejamento interno foi a atividade mais
transformada nas rotinas das tr?s capacidades. Importantes recursos e ativos complementares
foram identificados como relevantes para a realiza??o das iniciativas, como os recursos
humanos de conhecimento t?cnico, para as capacidades t?cnica e de coopera??o externa; e o
conhecimento negocial, para todas elas, al?m dos ativos de TI complementares: as aplica??es
iproject, de controle dos processos de desenvolvimento, e o reposit?rio de documentos wiki.
Todos estes recursos e ativos complementares evolu?ram junto ?s capacidades, mostrando-se
de valor estrat?gico para a SINFO/UFRN
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/12081 |
| Date | 18 February 2014 |
| Creators | Medeiros Junior, Josue Vitor de |
| Contributors | CPF:36936561420, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4789466Z5, Sampaio, Luciano Menezes Bezerra, CPF:00754306496, http://lattes.cnpq.br/3807603064705018, Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira, CPF:15590534453, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706850H6, Moraes, Edmilson Alves de, CPF:00598539808, http://lattes.cnpq.br/8185120200389005, Reinhard, Nicolau, CPF:06172105868, http://lattes.cnpq.br/3038584733281966, Sousa Neto, Manoel Veras de, A?ez, Miguel Eduardo Moreno |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o, UFRN, BR, Pol?ticas e Gest?o P?blicas; Gest?o Organizacional |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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