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Previous issue date: 2015-03-13 / CAPES / Manutenção e Evolução de Software é a atividade de ajustar, consertar ou melhorar algum
software ou componente desenvolvido, portanto, possui características próprias que
diferem das atividades convencionais de desenvolvimento de software. Esta é uma
atividade crítica e seu custo varia de 50% a 80% do ciclo de vida do software. Desta
forma, iniciativas de melhoria do processo para organizações orientadas à manutenção e
evolução de produtos de software devem ser adaptadas para melhor alinhamento ao
modelo e objetivos de negócio deste tipo de organização. Isto é ainda mais agravado
quando se considera o contexto das organizações de micro e pequeno porte, onde as
iniciativas de melhoria do processo têm que minimizar os efeitos limitantes do seu porte
e maximizar os benefícios inerentes à inserção dos processos.
Considerando este cenário, este trabalho propõe um Perfil de Capacidade de
Processo (PCP), baseado nos modelos CMMI-DEV e CMMI-SVC, para apoiar a
melhoria do processo em micro e pequenas organizações orientadas à manutenção e
evolução de produtos de software. O PCP foi definido a partir de estudos de Mapeamento
Sistemático da Literatura e estudos de Pesquisa-Ação na indústria. Este PCP agrega boas
práticas do modelo de referência para melhoria dos serviços, apoiando a gestão de
atividades de manutenção de software e serviços correlatos, em conjunto com boas
práticas do modelo de referência para desenvolvimento de software, apoiando a gestão
técnica dos produtos mantidos.
Além dos resultados favoráveis identificados na execução da Pesquisa-ação em
três organizações, o PCP proposto foi avaliado através de um survey junto aos
profissionais de cinco micro e pequenas organizações e três médias organizações
inseridas no domínio investigado que utilizaram a abordagem. Os resultados do survey
fornecem indícios que a abordagem proposta é relevante, viável e que seus benefícios são
significativos segundo a percepção dos profissionais participantes do estudo. / Software Maintenance and Evolution (SME) is a set of activities carried out to adapt, fix
or improve a software system or component. SME has its own characteristics which differ
from the conventional activities related to new software development. Being critical to
maintain the usefulness of software systems, SME accounts to about 50%-80% of the
total costs of the software development life cycle. Therefore, process improvement (PI)
initiatives for software companies involved with SME must be adapted in order to achieve
alignment with each company’s business model and objectives. This is particularly
important to small companies, in which the PI initiatives must consider the limits imposed
by the size of these companies and, at the same time, leverage the benefits provided by
the PI.
This work proposes a Process Capacity Profile (PCP), based on CMMI-DEV and
CMMI-SVC models, for supporting PI initiative in small organizations driven by SME
activities. The PCP definition was achieved through a Systematic Mapping Study of the
literature and three action-research studies performed in three software companies. The
PCP embodies good practices from CMMI-SVC, for supporting management activities
for SME and related services, in conjunction with from CMMI-DEV, thus supporting
technical management of the maintained software products.
In addition to the positive results from the action-research studies, the PCP was
evaluated through a survey with professionals of 3 medium sized companies and 5 small
sized companies involved with SME activities that have used the approach. During this
evaluation, we could understand the relevance and applicability of the PCP in the context
of these companies. The results provide evidences about the relevance, viability and
significant benefits from the use of the PCP, in the perception of the study participants.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/14956 |
| Date | 13 March 2015 |
| Creators | MOREIRA, Renata Teles |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/0504332643175649, VASCONCELOS, Alexandre Marcos Lins de, ROUILLER, Ana Cristina |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Ciencia da Computacao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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