A gestão do conhecimento tem vindo, ao longo dos anos, a ganhar um maior
reconhecimento por parte das organizações como um recurso indispensável para o
desenvolvimento e potencialização de vantagem competitiva. Apesar deste reconhecimento, é
comum estas não conseguirem potencializar o conhecimento com que trabalham devido às
rápidas transformações e curtos ciclos de vida dos projetos e a falta de práticas e
metodologias, necessárias, para assegurar que a criação, armazenamento e partilha do
conhecimento desenvolvido nos projetos fica anexado à organização que o desenvolveu.
No caso de estudo trabalhado, CESE | INESC TEC, é analisado o problema específico da
partilha do conhecimento em função da realidade da organização, concretamente compreender
como é que o conhecimento adquirido no desenvolvimento dos projetos pode ser partilhado
entre equipas de projeto e das equipas de projeto para o Centro. Este, problema,
verificou-se na dificuldade em recuperar e partilhar conhecimento previamente desenvolvido
devido à falta de práticas e iniciativas para a sua difusão, bem como o desconhecimento da
localização dos detentores desse conhecimento.
No desenvolvimento da proposta de valor para o problema foi utilizada uma metodologia
qualitativa de Pesquisa-Ação, "Action-Research", esta é crucial no sentido de compreender
e enquadrar o contexto social e cultural na qual os investigadores do CESE trabalham e
pelo qual as próprias iniciativas de partilha de conhecimento podem ser implementadas,
podendo em qualquer fase do projeto ser adaptada às necessidades dos stakeholders, com o
objetivo de garantir a melhoria e desenvolvimento contínuo das atividades de partilha do
conhecimento para atingir um maior nível de maturidade.
Como solução do problema, da pouca interação entre investigadores e a
impercetibilidade de onde o conhecimento se encontra armazenado, foi desenvolvida e
proposta a implementação de uma rotina para a partilha do conhecimento e colaboração entre
os investigadores do centro. Este projeto colaborativo intitulado como CSI, Collaborate,
Share, Innovate, tem como objetivo promover o desenvolvimento de atividades informais,
discussão de problemas, partilha de experiências e interesses entre os investigadores do
centro de forma a garantir uma maior interação entre estes.
Porém, é importante destacar que o desenvolvimento e implementação de uma rotina para
a partilha do conhecimento irá afetar a própria cultura organizacional e como tal é
necessário garantir que existe uma continuidade e fomento das práticas de partilha de
conhecimento até alcançar uma maturidade benéfica para o trabalho desenvolvido nos
projetos do CESE. Os resultados são aplicados ao contexto específico do Centro pelo que a
replicação dos processos e metodologia usados não irão devolver os mesmo resultados quando
aplicadas noutras organizações dadas as respetivas singularidades da organização.
Palavras-chave: Gestão do conhecimento, iniciativas da gestão do conhecimento, partilha do
conhecimento em organizações baseadas em projetos. / A gestão do conhecimento tem vindo, ao longo dos anos, a ganhar um maior
reconhecimento por parte das organizações como um recurso indispensável para o
desenvolvimento e potencialização de vantagem competitiva. Apesar deste reconhecimento, é
comum estas não conseguirem potencializar o conhecimento com que trabalham devido às
rápidas transformações e curtos ciclos de vida dos projetos e a falta de práticas e
metodologias, necessárias, para assegurar que a criação, armazenamento e partilha do
conhecimento desenvolvido nos projetos fica anexado à organização que o desenvolveu.
No caso de estudo trabalhado, CESE | INESC TEC, é analisado o problema específico da
partilha do conhecimento em função da realidade da organização, concretamente compreender
como é que o conhecimento adquirido no desenvolvimento dos projetos pode ser partilhado
entre equipas de projeto e das equipas de projeto para o Centro. Este, problema,
verificou-se na dificuldade em recuperar e partilhar conhecimento previamente desenvolvido
devido à falta de práticas e iniciativas para a sua difusão, bem como o desconhecimento da
localização dos detentores desse conhecimento.
No desenvolvimento da proposta de valor para o problema foi utilizada uma metodologia
qualitativa de Pesquisa-Ação, "Action-Research", esta é crucial no sentido de compreender
e enquadrar o contexto social e cultural na qual os investigadores do CESE trabalham e
pelo qual as próprias iniciativas de partilha de conhecimento podem ser implementadas,
podendo em qualquer fase do projeto ser adaptada às necessidades dos stakeholders, com o
objetivo de garantir a melhoria e desenvolvimento contínuo das atividades de partilha do
conhecimento para atingir um maior nível de maturidade.
Como solução do problema, da pouca interação entre investigadores e a
impercetibilidade de onde o conhecimento se encontra armazenado, foi desenvolvida e
proposta a implementação de uma rotina para a partilha do conhecimento e colaboração entre
os investigadores do centro. Este projeto colaborativo intitulado como CSI, Collaborate,
Share, Innovate, tem como objetivo promover o desenvolvimento de atividades informais,
discussão de problemas, partilha de experiências e interesses entre os investigadores do
centro de forma a garantir uma maior interação entre estes.
Porém, é importante destacar que o desenvolvimento e implementação de uma rotina para
a partilha do conhecimento irá afetar a própria cultura organizacional e como tal é
necessário garantir que existe uma continuidade e fomento das práticas de partilha de
conhecimento até alcançar uma maturidade benéfica para o trabalho desenvolvido nos
projetos do CESE. Os resultados são aplicados ao contexto específico do Centro pelo que a
replicação dos processos e metodologia usados não irão devolver os mesmo resultados quando
aplicadas noutras organizações dadas as respetivas singularidades da organização.
Palavras-chave: Gestão do conhecimento, iniciativas da gestão do conhecimento, partilha do
conhecimento em organizações baseadas em projetos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/122442 |
| Date | 29 July 2019 |
| Creators | Fábio Daniel Ferreira Almeida |
| Contributors | Faculdade de Engenharia |
| Source Sets | Universidade do Porto |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | Dissertação |
| Format | application/pdf |
| Rights | openAccess |
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