Objetivo: Determinar la asociación entre la cancelación de la cita odontológica y el método de confirmación utilizado en pacientes atendidos en un Centro Universitario de Salud de Lima, Perú.
Materiales y métodos: Se evaluaron a 355 participantes que cumplieran los criterios de inclusión. La cancelación de la cita odontológica, los métodos de confirmación y recordatorios fueron evaluados mediante un cuestionario de autoreporte. Asimismo, para evaluar las variables “motivo por el cual el paciente cancela su cita” y “posición socioeconómica” se utilizó la Encuesta Nacional de hogares 2017. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de Chi-cuadrado y prueba exacta de Fisher.
Resultados: Se observó un alto porcentaje de cancelación con 83.10%, siendo el motivo de inasistencia más frecuente la falta de tiempo con 32.39% y el método de confirmación más utilizado fue el envío de mensaje por teléfono con 46.48%. También, se encontraron diferencias estadísticas entre la cancelación de citas según la edad del paciente (p=0.008). Por otro lado, no se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre la cancelación y los métodos de confirmación(p=0.383).
Conclusiones: No existe asociación entre la cancelación de la cita odontológica con los métodos de confirmación utilizados en los pacientes atendidos en un Centro Universitario de Salud. Sin embargo, se encontraron diferencias estadísticas entre la cancelación de citas según edad e ingreso monetario. / Objective: Evaluate the association between cancellation of the dental appointment and the confirmation method used in patients treated at a university health center of Lima, Peru.
Materials and methods: 355 participants who accomplish the inclusion criteria were evaluated. Cancellation of the dental appointment, confirmation methods and reminders were evaluated using a self-report questionnaire. Also, to evaluate the variables the reason for the patient canceling his appointment and socioeconomic position, the 2017 National Household Survey was used. For statistical analysis, the Chi-square test and Fisher's exact test were used.
Results: A high percentage of cancellation was detected with 83.10%, the most frequent reason for non-attendance being the lack of time with 32.39% and the most used confirmation method was the sending of SMS with 46.48%. Also, statistical differences were found between the cancellation of appointments according to the age of the patient. On the other hand, the study did not find statistically found differences between the cancellation and the confirmation methods.
Conclusions: There is no association between the cancellation of the dental appointment with the confirmation methods used in patients treated at a University Health Center. However, cancellation of the dental appointment could be associated with age and monetary income; it is observed that the youngest and female patients are the ones that cancel more frequently. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653865 |
| Date | 05 November 2020 |
| Creators | Argumedo Tobies, Angélica Cecilia, Portocarrero Contreras, Katia Jhojhana |
| Contributors | Proaño Falconí, Diego José |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Detected Language | Spanish |
| Rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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