Marketing interativo: a gestão do relacionamento com clientes como um fator competitivo

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Previous issue date: 2000-02-16T00:00:00Z / Uma análise dos ganhos obtidos por empresas que adotam estratégias voltadas à aquisição, retenção e maximização do valor de tempo de vida dos clientes. A partir de uma análise de valor estratégico, identificam-se novas oportunidades na cadeia de fornecedores da indústria do marketing interativo. Inclui um estudo teórico de caso de um Agente que provê planejamento e execução de estratégia focadas no relacionamento de clientes.

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1. LIU, Laurence. Marketing interativo: a gestão do relacionamento com clientes como um fator competitivo. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 2000.
2. http://hdl.handle.net/10438/5772

Tags

Administração mercadológica

Administração de empresas

Marketing

Marketing de relacionamento

Clientes - Contatos

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5772
Date	16 February 2000
Creators	Liu, Laurence
Contributors	Escolas::EAESP, Arruda, Maria Cecilia Coutinho de
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess