La presente investigación tiene por objetivo analizar los factores que influyen en la
intención de compra de ropa por internet en los consumidores de 20 a 30 años de Lima
Metropolitana. Los factores se obtienen a través del modelo adaptado por Ceren Topaloğlu (2012)
que mide la intención de compra por internet en consumidores de Turquía, el mismo que fue
probado para una muestra aplicada en dicho país. El modelo incluye seis factores considerados
por Topaloğlu (2012) a partir de modelos en investigaciones previas, los cuales son el valor
utilitario, valor hedónico, seguridad, privacidad, intención de búsqueda e intención de compra.
Para poder realizar el análisis de la presente investigación se aplica un enfoque mixto, es
decir, un enfoque que implica tanto herramientas de investigación cualitativas como cuantitativas
y se realiza en un horizonte temporal de corte transversal. Por un lado, para el análisis cualitativo
se desarrollaron dos focus group a consumidores de 20 a 30 años de Lima Metropolitana que
hayan realizado compras por internet durante el último año con una frecuencia de compra ya sea
mensual, bimestral o semestral. A partir de esto, se obtuvo información acerca del perfil y hábitos
de los consumidores, así como también sobre sus percepciones de acuerdo con los factores
propuestos en el modelo adaptado de Topaloğlu (2012).
Por otro lado, para el análisis cuantitativo se utilizó la información recogida en las 330
encuestas realizadas a la muestra seleccionada. Se utilizó el programa SPSS y AMOS para el
desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales o SEM con el objetivo de analizar las
relaciones entre los factores del modelo de investigación. De acuerdo con los resultados obtenidos,
se pudo determinar los factores más importantes para los consumidores a través de la muestra y
confirmar o rechazar las hipótesis que plantea el modelo seleccionado para la investigación. Por
medio de la triangulación de resultados se compararon y complementaron los hallazgos de ambos
enfoques.
Por último, se plantean las conclusiones y recomendaciones obtenidas a partir de los
resultados de la investigación. Las conclusiones señalan las ideas generales de acuerdo con los
hallazgos en línea con los objetivos de la investigación. Seguidamente, las recomendaciones van
dirigidas a las empresas de moda retail que venden por internet y que tienen como público objetivo
a consumidores habituales de compra de ropa por internet de 20 a 30 años de Lima Metropolitana.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/17977 |
| Date | 27 January 2021 |
| Creators | Lazo Revilla, Fabiana, Llanos La Hoz, Alejandra Gabriela del Carmen |
| Contributors | Villanueva Gonzalez, Alonso Rodrigo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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