CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O crescente debate sobre mediÃÃo de desempenho entre profissionais e entre pesquisadores da Ãrea de gestÃo organizacional ainda nÃo foi suficiente para consolidar as prÃticas de mediÃÃo na indÃstria da construÃÃo. Assim, o presente trabalho tem por objetivo identificar as oportunidades para o aprimoramento dos Sistemas de MediÃÃo de Desempenho (SMD) nas Empresas de ConstruÃÃo Civil. Para tanto, realizou-se uma anÃlise da literatura de mediÃÃo de desempenho, a partir da literatura de disciplinas como contabilidade, estratÃgia, recursos humanos, produÃÃo e gestÃo de operaÃÃes, marketing e comportamento organizacional. Esta revisÃo propiciou a elaboraÃÃo de um instrumento de auditoria para os SMDs de empresas construtoras. Este mesmo instrumento foi validado por cinco especialistas com grande experiÃncia com o tema e serviu tambÃm como protocolo para anÃlise de 22 modelos identificados na literatura especÃfica da construÃÃo, nacional e internacional, nos Ãltimos 25 anos, o que permitiu mapear as principais caracterÃsticas, papÃis e processos das prÃticas no setor. Tal diagnÃstico foi expresso quantitativamente e explorado em profundidade, identificando gaps e oportunidades de melhoria. ApÃs este estudo teÃrico realizou-se um estudo de caso mÃltiplo com trÃs empresas construtoras cearenses. Como resultados do estudo de caso, foi possÃvel analisar as sistemÃticas de mediÃÃo de desempenho das empresas estudadas, realizar proposiÃÃes de melhorias e aplicar o instrumento de auditoria proposto nesta pesquisa. Elaborou-se tambÃm uma matriz que relaciona os papÃis do sistema com os seus processos, a partir da visÃo dos mesmos especialistas que validaram o instrumento de auditoria. Por fim propÃs-se um framework que distingue um Sistema de Indicadores (medir) de um Sistema de MediÃÃo de Desempenho (medir e gerir o desempenho) e que classifica os Sistemas de MediÃÃo a partir do instrumento de auditoria e da matriz de papÃis versus processos. Esta classificaÃÃo permite que as empresas verifiquem se seus SMDâs sÃo capazes de suportar o uso para o qual foram designados. Conclui-se que, apesar das inÃmeras iniciativas de melhoria analisadas, a indÃstria da construÃÃo ainda necessita de modelos de mediÃÃo que ofereÃam diretrizes operacionais mais contundentes. Se a evoluÃÃo dos SMDs no setor da ConstruÃÃo Civil à lenta, como aponta a literatura, alguns dos aspectos que confirmam essa deficiÃncia foram mapeados, podendo, portanto, ser aprimorados e discutidos no ambiente acadÃmico e empresarial. / The growing debate on measuring performance among professionals and researchers from organizational management is still not enough to consolidate the measurement practices in the construction industry. Thus, this study aims to identify the opportunities for improvement of the Performance Measurement Systems (PMS) in construction management. To do so, an analyze of the performance measurement literature was carried out from disciplines as accounting, strategy, human resources, production and operations management, marketing and organizational behavior. This analysis provides a proposition of an audit tool to evaluate the PMS in Construction Companies. The proposed tool was validated by expert researchers with great experience with the PMS theme. The audit tool was used to analyze 22 models identified in the specific literature of PMS in construction over the last 25 years, which provided a mapping of the key features, roles and processes of measurement practices in that industry. This diagnostic use quantitative techniques and explore in depth the qualitative aspects, identifying gaps and opportunities of improvement. After the theoretical study, a multiple case study was carried out in three construction companies from CearÃ, northeast of Brazil. As results of the case studies, an analyzing of the PMS of the companies was carried out. Moreover, propositions of improvements for the PMS were carried out and the audit tool was applied. In following, a matrix that correlates the roles and the processes of a PMS was formulated based in the experience of the same experts that validated the audit tool. With experience acquired, a framework that presents a holistic view of the measurement process was proposed, emphasizing the difference between indicators system and performance measurement system. This framework classify the PMS based on the audit tool and the matrix that correlates the roles and the processes of a PMS. The classification enable that construction companies evaluates if their PMS are able to support the uses to which they were designated. As conclusion, despite of the great number of initiatives to improve the PMS in Construction that were analyzed, the sector need to models of PMS that containing more scathing operational guidelines. If the evolution of PMS in Building Construction it is slow, as pointed out in literature, some evidences that confirm this thesis were mapped that enable propositions of improvement by academics and professionals. A research agenda was suggested, from the gaps and improvement opportunities found.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:10444 |
| Date | 27 October 2015 |
| Creators | Luis Felipe CÃndido |
| Contributors | Josà de Paula Barros Neto, Josà Carlos LÃzaro da Silva Filho, Luiz Fernando Mahlmann Heineck |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em Engenharia Civil Estruturas e ConstruÃÃo Civil, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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