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Previous issue date: 2006 / Esta dissertação tem como objetivo estudar a relação consultor-cliente, entendida como uma
relação de aprendizagem mútua, na qual ambos refletem e aprendem ainda que
insuficientemente sendo a própria prática profissional dos consultores grande fonte de
aprendizagem. Desta forma, pretende-se investigar como acontece tal aprendizagem, na
perspectiva do consultor, e em que condições ela poderia acontecer mais e melhor, utilizando
como base as teorias de aprendizagem pela experiência e reflexão e a aprendizagem
construída socialmente, consideradas relevantes e mais compatíveis com o objeto do estudo.
O conceito de aprendizagem aqui adotado tem como referência os pressupostos da abordagem
construtivista que postula ser o processo de aprendizagem uma construção de significados a
partir das experiências, ações e interações. A pesquisa de campo foi realizada através de
entrevistas de acompanhamento com quatro consultores organizacionais, pertencentes a
diferentes empresas de consultoria, que observaram suas próprias aprendizagens durante a
realização de um serviço de consultoria, relatando-as posteriormente. Os resultados
mostraram que a própria prática de consultoria revela-se fonte de aprendizagem riquíssima
para o consultor na medida em que ele refletir sistematicamente sobre as experiências
vivenciadas, as descobertas e aprendizados provenientes da sua atuação, compartilhando-os
com seus pares, parceiros e comunidades de prática. Com isso, todos poderiam aprender
muito mais, possibilitando uma ação também mais efetiva e consciente. O papel do consultor
é crucial nesse processo, pois pode ser um facilitador da sua própria aprendizagem e também
do cliente, nos diferentes contextos organizacionais
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1051 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Lúcia Teixeira Hirschle, Ana |
| Contributors | Lincoln Carneiro Leão de Mattos, Pedro |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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