Seminario para Optar al Título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / En el presente trabajo se analizan los diferentes factores que influyen al momento de confiar en aquellos comentarios que se realizan a través de las Redes Sociales; entre estos factores se encuentran: el Prestigio de la Plataforma, la Consistencia entre Comentarios y la Consistencia entre Comentarios y Compras Anteriores, así como también los Líderes de Opinión y la Frecuencia de visitas a la Plataforma.
Para obtener conclusiones certeras se realizó un análisis cuantitativo a través de encuestas realizadas a distintas personas; y en base a estos resultados se logró dar respuesta a cuáles eran los factores más relevantes al momento de confiar en los comentarios del tipo eWOM.
Este trabajo permitirá finalmente a las organizaciones entender cómo las campañas realizadas a través de Internet y principalmente a través de las Redes Sociales pueden tener una mayor acogida por el público; como también para mejorar el entendimiento del boca oído en las Redes Sociales tema de gran relevancia hoy en día.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/108077 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Abujatum Dueñas, Paula, Fernández Cruz, Macarena, Lillo Sánchez, María José, Navarrete Dechent, María Paz |
| Contributors | Torres Moraga, Eduardo, Facultad de Economía y Negocios, Departamento de Administración |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Abujatum Dueñas, Paula; Fernández Cruz, Macarena; Lillo Sánchez; María Jose; Navarrete Dechent, María Paz |
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