En las últimas dos décadas, el comercio de productos de segunda mano ha
incrementado su consumo y popularidad a nivel mundial, al punto que hoy en día, se
evidencia diversos espacios en los cuales se comercializa este tipo de productos.
El objetivo principal de la presente investigación es determinar si existe un
alineamiento entre la propuesta de valor y los perfiles de clientes de ropa de segunda
mano bajo el modelo de los motivadores de compra. Para ello, la estrategia metodológica
fue un estudio de casos múltiples de cuatro tiendas de segunda mano de Lima
Metropolitana: Insania, Ok Round 2, Traperas y Al Peso.
El marco teórico se basa en dos ejes principales: motivadores de compra del
consumidor y propuesta de valor organizacional. Para la recolección de la información,
se emplearon grupos focales a los consumidores de las tiendas, entrevistas a los dueños
de las tiendas y observaciones etnográficas a una de sus redes sociales. Con la
información previamente recolectada, se elaboró un lienzo de propuesta de valor; para
finalmente determinar el nivel de encaje del perfil del cliente y la propuesta de valor de
estas tiendas.
La investigación dio a conocer que la propuesta de valor de las tiendas estudiadas
se asemeja a los deseos y necesidades expuestas por los clientes. No obstante, es
importante señalar que existen otros motivadores de compra que han sido identificados
durante la recolección de datos. Finalmente, se presentan las conclusiones y algunas
recomendaciones para las tiendas de estudio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24157 |
| Date | 27 January 2023 |
| Creators | Borja Contreras, Lesly Stefany, Espinoza Tarazona, Claudia Cecilia |
| Contributors | Pacheco Mariselli, Martha Marianella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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