El presente proyecto de tesis tiene como objetivo general automatizar y digitalizar los procesos de
información, del área de operaciones, de la empresa Delta System Plus SAC – DSP SAC, mediante la
implementación de un sistema de información. Para ello, se realiza un análisis profundo, de los procesos
de información del área de operaciones, en donde se han encontrado varias oportunidades de mejora de
la información. Gracias a ello, se plantean los siguientes objetivos específicos: lograr que, en menos de
1 minuto, el personal administrativo y de campo, encuentre la información de trabajos de
mantenimientos realizados por parte de los operarios. También, se requiere ahorrar 15 minutos en el
trabajo de mantenimiento preventivo o correctivo, por máquina. Además, es necesario disminuir a
solamente 10 o menos, la cantidad de campos para llenar la información a mano, en un reporte de
mantenimiento. En adición, se debe estandarizar los reportes de mantenimiento; es decir, poseer un solo
formato de reporte para todos los clientes, a los que se les brinde mantenimiento de sus equipos.
También, se debe automatizar el proceso de llenado de la información de dichos reportes, eliminar
procesos repetitivos, disminuir trabajos manuales, eliminar errores de llenado de la información por
parte de los operarios, digitalizar la información de los trabajos de mantenimientos realizados, crear una
base de datos digital para consolidar toda la información del área de operaciones y permitir generar el
trabajo remoto para los operarios debido a la pandemia del COVID-19. Por tales motivos, se desarrolla
la solución, JACsystem, nombre del sistema de información, el cual tiene como propósito satisfacer
todas estas necesidades, identificadas anteriormente, dentro del área de operaciones, de la empresa DSP
SAC. Una vez culminado, la elaboración del sistema de información, se evidencia los siguientes
resultados, según los objetivos generales y específicos, mencionados anteriormente.
Resultado del objetivo general: Automatizar y digitalizar procesos de información
El presente proyecto de tesis permite, con la elaboración del sistema JACsystem, el ingreso de
información pertinente de varios trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de
oficina, mediante una interfaz web, la cual se encuentra conectada a una base de datos MySQL, para
que posterior a ello, con la implementación de un algoritmo en el sistema de información, se logre
automatizar el llenado de un reporte de mantenimiento. Ver figura 3.40. Además, dicho sistema, permite
la retroalimentación, de la información, dentro de la misma base de datos; es decir, después que el
operario termine sus labores de mantenimiento, ingresa nuevamente al sistema y digitaliza la
información del trabajo realizado. Cabe mencionar que también puede realizar un cambio de la
información, si es que se da el caso, como, por ejemplo, el número de serie de la máquina no era la
correcta, la dirección esta errada, etc.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23415 |
| Date | 24 September 2022 |
| Creators | Ayala Carreño, José Francisco |
| Contributors | Hernández Cenzano, Carlos Guillermo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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