Se tuvo como finalidad el despliegue de herramientas de la filosofía Lean Healthcare en
una clínica, específicamente en el área de atención de urgencias, con la finalidad de
aminorar el tiempo de atención de los usuarios y que mejore la eficiencia para esta
importante función. Para tal fin se lleva a cabo la descripción de la empresa, del área de
estudio, de los procesos, el análisis de la problemática y el diagnóstico del problema.
Seguidamente, se desarrolla la propuesta de mejora, donde se describe el motivo del
diseño, la descripción conceptual y específica del modelo la función de calidad (QFD),
Hoshin Kanri, el mapa de flujo de valor, la desarrollo: 5S, la fase de verificación: Hoshin
Kanri, la fase de acción: Kaizen sistema de sugerencias y las condiciones para la
implementación. Como resultados la incorporación de la filosofía Lean Healthcare
permitió que se reduzca el tiempo de atención de 100.9’ a 90.4 minutos por paciente en
el área de urgencia, aumentando en un 10.2% la eficiencia del proceso. En conclusión,
general, se determinó un VAN de S./ 33542.36 el cual es evidentemente mayor a cero,
otorgando la viabilidad del proyecto de implementación. Por otra parte, el TIR muestra
que a un nivel 22%, lo cual indica que la inversión se recuperará durante el segundo
mes posterior a la aplicación de la mejora. En cuanto a la relación Beneficio/Costo, se
obtuvo el valor de 1.73, el cual es mayor que la unidad lo que resume y permite confirmar
que la implementación es viable y aporta un beneficio significativo para el procedimiento
de atención de usuarios en urgencias de la clínica de San Isidros.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24466 |
| Date | 10 March 2023 |
| Creators | Bringas Rodriguez, Miguel Angel |
| Contributors | Rau Álvarez, José Alan |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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