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Previous issue date: 2015-06-25 / Nenhuma / Se uma organização é composta por diversas partes que trabalham por um objetivo comum, segue-se que a existência de cooperação entre essas diversas partes é essencial para o funcionamento da empresa. Apesar disso, evidências empíricas mostram que a cooperação é um problema para muitas organizações. Embora reconheça a importância da cooperação no mundo corporativo, a literatura atual carece de métodos que indiquem como alcançá-la. Nesse contexto, a presente pesquisa tem como objetivo propor um método sistêmico para analisar o sistema de indicadores e os modelos mentais, visando à melhoria da cooperação interdepartamental em uma empresa de manufatura do ramo metal mecânico. O método de pesquisa abordado foi a Design Science Research, que se caracteriza por ser um processo que usa o conhecimento para projetar artefatos. Tal método é orientado à solução de problemas específicos, não necessariamente à solução ótima, mas à solução satisfatória para a situação. Inicialmente, conceitua-se a problemática envolvida no estudo, constrói-se o referencial teórico com abordagem dos principais tópicos para o desenvolvimento da pesquisa e, posteriormente, evidencia-se o método desenvolvido. Na sequência, descreve-se a aplicação do método em uma empresa de manufatura de grande porte do ramo metal mecânico. Ao final, realiza-se uma avaliação, buscando evidências quanto à efetividade do método aplicado no que tange ao atendimento dos objetivos. Os resultados obtidos, as aprendizagens relatadas e os depoimentos dos participantes indicam que o método proposto permite a proposição de ações para a melhoria da cooperação interdepartamental, que é abordada de modo sistêmico. / If an organization is made up of several parts working towards a common goal, it is assumed that the cooperation among the several parts of the organization is essential for its operation. Nevertheless, empirical evidence shows that cooperation is an issue for many organizations. While acknowledging the importance of cooperation for the organizations, the current literature lacks methods that indicate how to reach it. In this context, this research aims to propose a systemic method for analyzing the system of indicators and mental models aimed at improving interdepartmental cooperation in a manufacturing company at the mechanical metal industry. The method approach used was Design Science Research, which is characterized as a process that uses knowledge to design artifacts aimed at the solution of specific problems, not necessarily the optimal solution, but a satisfactory solution to the situation. Firstly, the problems involved in this study were conceptualized, following the theoretical framework with the approach of the main topics for the research development, as the method is sketched and later applied at a large manufacturing company of the mechanical metal industry. At the end, an assessment was made, seeking evidence of the applied method and its effectiveness to meet the objectives. The results, reported improvement and the testimony of the participants indicate that the proposed method allows us to propose actions to enhance interdepartmental cooperation as it is approached systemically.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/6406 |
| Date | 25 June 2015 |
| Creators | Machado, Mateus dos Santos |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/9093778207598219, Rodrigues, Luis Henrique |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Unisinos, Brasil, Escola Politécnica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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