Företags ansvar för sin omvärld är ett högaktuellt ämne som diskuteras i media och i företag. Hållbarhetsarbete är något som stora företag förväntas syssla med och företagets varumärke påverkas i allt större grad av dess hållbarhetsarbete. Utvecklingen av nya kommunikationsvägar, som internet, mobilt bredband och sociala medier, har inneburit att kraven på transparens hos företag har ökat och det upplevs som tvivelaktigt om företagen inte kommunicerar sitt ansvarstagande externt. Svårigheten med hållbarhetskommunikation är att nå ut med vad företaget gör så att den bild som skapas i så stor utsträckning som möjligt stämmer med verkligheten, och inte uppfattas som ett förskönande åtagande. Syftet med denna studie är att skapa förståelse för hur kopplingen mellan hållbarhet, kommunikation och varumärke ser ut samt identifiera framgångsfaktorer för att skapa ett hållbart varumärke. Studien har genomförts som en kvalitativ fallstudie av projektet One Tonne Life, som genomfördes av Vattenfall i samarbete med flera andra partnerföretag 2009-2011. Vattenfall ser detta projekt som ett exempel på lyckad hållbarhetskommunikation och det är därför ett intressant fall att studera för att utveckla teorier kring hur företaget bör arbeta. Ett företags varumärke är inte begränsat till dess logga och grafiska profil, utan handlar om företagets identitet och personlighet. Företagets varumärke kan ses som en sammanvägning av flera olika identiteter, där verklig, kommunicerad, uppfattad, utlovad, kulturell, ideal och önskad identitet är de sju som används i denna studie. En analysmodell har tagits fram som beskriver sambandet mellan hållbarhetsarbete, hållbarhetskommunikation och varumärke. När hållbarhetsarbetet är helt integrerat i företagets strategi och kommuniceras genom att involvera intressenterna i kommunikationen, kan arbetet med hållbarhet inte skiljas från kommunikationen om hållbarhet. Det är endast med detta arbetssätt som företagets varumärke kan byggas av hållbarhet. Denna studie visar att ett företags varumärke påverkas av alla företagets aktiviteter, vilket innebär att företagets hållbarhetsarbete och hållbarhetskommunikation ska vara oskiljbara för att kunna användas för att bygga ett starkt varumärke. Lärdomar ur fallstudien visar på vikten av att 1) arbeta med ett relevant hållbarhetsproblem, 2) synliggöra sitt arbete och sätta det i ett större sammanhang, 3) arbeta tillsammans med andra för att kunna lösa komplexa frågor och förbättra trovärdigheten, 4) involvera mottagaren i kommunikationen, 5) kommunicera ett budskap genom många kanaler, 6) paketera inhållbarhetsarbetet i en intressant historia samt 7) arbeta med att förankra hållbarhetsarbetet internt. / Corporate social responsibility is a highly relevant subject discussed in media and business. Larger companies are expected to deal with sustainability questions and the corporate brand is highly affected by their sustainability work. The development of new communication channels, such as the internet, mobile broadband and social media, has led to increased demands for transparency and companies who do not communicate their responsibility externally are seen with suspiciousness. The difficulty with sustainability communications is to communicate to the public what the company is doing in terms of sustainability. The communication must create an image of the company that is as close to reality as possible and not being perceived as a manipulating PR trick. The purpose of this study is to understand the link between sustainability work, sustainability communication and corporate brand. It also aims to identify success factors for creating a sustainable corporate brand. The study was conducted as a qualitative case study of the project One Tonne Life, conducted by Vattenfall in collaboration with several other partners in 2009-2011. The One Tonne Life project is seen by Vattenfall as a good example of a successful sustainability communication, which makes it an interesting case to study in order to develop theories about how a company should work. A corporate brand is not limited to its logo and graphic profile, but consists of identity and personality. The corporate brand can be seen as a combination of several different identities. In this study we have chosen to focus on seven identities: actual-, communicated-, conceived-, covenanted-, cultural-, ideal- and desired identity. An analytical model was developed to describe the relationship between sustainability, sustainability communications and corporate branding. When sustainability is fully integrated into the company’s strategy and when it is communicated by involving stakeholders in the communication, the work and communications are inseparable. It is only with this approach that the corporate brand can be built for sustainability. This study shows that the corporate brand is influenced by all the company’s activities, which means that the company’s sustainability efforts and sustainability communications must be indistinguishable in order to be used to build a strong corporate brand. Findings fromthe case study concludes the importance of 1) working with a relevant sustainability issue, 2) making the work visible and put in context, 3) working with others to solve complex issues and improve the credibility, 4) involving the recipient in the communication, 5) communicating the same message through multiple channels, 6) packaging the sustainability efforts into an interesting story, and 7) gaining support for sustainability efforts internally. When following these factors, the sustainability work can be integrated into the corporate brand.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-108574 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Eriksson, Sanna, Wennerstål, Rebecka |
| Publisher | Linköpings universitet, Industriell ekonomi, Linköpings universitet, Tekniska högskolan, Linköpings universitet, Industriell ekonomi, Linköpings universitet, Tekniska högskolan |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds