Nowadays crisis leadership must display greater representation in organizational studies for the reason that leadership organizing capability is constituted through communication. This hesis employs a sensemaking perspective to obtain a broader understanding of the ways leadership unfolds under abrupt uncertain circumstances that are also vulnerable to changes in the environment, such as crises. Besides, this study presents the particularity of delving into the centrality of communication from a constructionist view in order to understand how crisis leadership is constituted through the communicative interactions of individuals. In order to do this, this qualitative study displays the sensemaking of 20 Swedish crisis managers to get their own perceptions of communication effectiveness in crisis management, how they make sense of self-identity in the role of crisis leadership, and the part of communication in the meaning construction of realities during a crisis. The results display that crisis leaders recognize the fundamental role of communication in the meaning-construction and to maintain a shared sense of meaning among individuals. Crisis leaders concern about communicating stories of learning, and following-up. They show a high sensitivity to anticipate the crisis and emphasize that effective communication builds good relationships between networks. Managers acknowledge that good communication skills ensure effective leadership during a crisis. In making sense of crisis leadership this study shows the intersection of leadership, organizing, and communication as intertwined processes. / Krisledarskap är ett område som behöver undersökas mer, särskilt eftersom den organiserande funktionen ledare har vid en kris utgörs av kommunikation. Denna master-uppsats använder teorier om meningsskapande för att nå en bredare förståelse för hur ledarskap utövas kommunikativt under osäkra omständigheter och svåra situationer i omgivningen såsom kriser. Undersökningen utgår från en konstruktivistisk syn på kommunikationens centrala roll för att förstå hur krisledarskapet formas genom individers interaktion. Studien omfattar intervjuer med 20 svenska krishanterare som skapar mening kring sina erfarenheter och uppfattningar om effektiv kommunikation vid krishantering, hur de förstår sin egen identitet i rollen som krisledare samt kommunikationens betydelse för att skapa bilder av verkligheten under en kris. Resultaten visar att krisledare betonar den grundläggande betydelse som kommunikation har för meningsskapandet och för att upprätthålla en delad och gemensam förståelse bland individer vid en kris. Krisledare är engagerade i att kommunicera historier som bidrar till lärande vid uppföljningar efter kriser. De visar ocskå en stor känslighet och förmåga att kunna förutse kriser och betonar att effektiv kommunikation bygger goda relationer i nätverk som är viktiga i krishanteringen. Krisledarna betonar även att god kommunikationsförmåga säkerställer effektivt ledarskap under en kris. Denna studie visar att det är i skärningspunkten mellan ledarskap, organisering och kommunikation som krisledarskapet uppstår i sammanflätade processer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-41489 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Nordin, Kathya |
| Publisher | Mittuniversitetet, Institutionen för medie- och kommunikationsvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds