I Sverige råder det hög konkurrens och låg kundrörlighet på bankmarknaden samtidigt som många banker har dålig kunskap om vad de ska erbjuda för att locka till sig nya kunder. Ett specifikt segment som Swedbank är intresserade av att locka till sig är universitetsstudenter. I dagsläget erbjuder Sveriges stora banker enbart klassiskt finansiella mervärden till dessa studenter. Detta innebär att bankerna inte särskiljer sig, vilket i sin tur gör att studenterna inte lockas till att byta bank eftersom samma mervärden redan erbjuds hos deras nuvarande banker. Därmed finns det en möjlighet att utforska nya mervärden som en student kan tänka sig att byta bank för. Detta för oss in på följande problemformulering: - Vad för mervärde eller vilka mervärden ska en bank erbjuda universitetsstudenter (18-26 år) vid Umeå Universitet för att få dem att byta från sin nuvarande bank, samt varför är dessa mervärden av betydelse för studenterna och för banken? Vid skapandet av denna uppsats har vi berört teorierna ”Mervärde”, ”Brand Loyalty- & Illoyalty”, ”Lifestyle Branding & Marketing”, ”Pioneers” och ”Blue Ocean Strategy”. Vidare har vi arbetat både kvalitativt (fokusgrupp) och kvantitativt (enkätundersökningar). Fokusgruppen utfördes med fyra stycken fjärdeårselever vid Umeå universitet där vi undersökte vad för mervärden en bank bör erbjuda till universitetsstudenter. De erhållna mervärdena prövade vi sedan i enkätundersökningen. Enkäten fördelades ut till 121 stycken studenter vid alla de fyra olika fakulteten vid Umeå universitet med ett fokus på att ta reda på vilket eller vilka mervärden den generella studenten kunde tänka sig att byta bank för. När datainsamlingen var klar gjordes en analys av resultatet där vi tog reda på varför vissa mervärden är av betydelse för studenterna och Swedbank. I arbetets slutsats kom vi fram till följande: Det vi har kommit fram till är att det existerar två starka mervärden som kan göra att universitetsstudenter kan tänka sig att byta bank. Dessa mervärden är Rabatt på studentlitteratur och Rabatt på gymkort. Detta grundar sig att mervärdena både har en betydelse för Swedbank och universitetsstudenterna, vilket skapar vinster för båda parterna. Detta för att Swedbank kan få nya och lojala kunder samtidigt som studenterna kan erhålla mervärden som passar deras livsstil.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:umu-59645 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Paulsson, Niclas, Nordin, Fredrik |
| Publisher | Umeå universitet, Handelshögskolan vid Umeå universitet, Umeå universitet, Handelshögskolan vid Umeå universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds