The topics of value propositions and service innovation have been highly interesting topics within service-dominant logic. Something that has not been studied in previous research, and the purpose of this thesis, is to investigate; how current value propositions restrict service innovation by restricting digital resource utilization. These restrictions on service innovation could sometimes result in casualties, for example caused by adverse drug reactions, which is one reason why this research question is important. The method used in this thesis is a case study analysis on a pharmaceutical company, which was produced by conducting qualitative interviews and creating a thematic analysis. The analysis is based on empirical material and the literature on value propositions and service innovation. Service innovation is restricted when different practices that constitute the value proposition are restricted in their use of digital resources. The specific restrictions are regulations, inadequate understanding of digital resources' benefits, complexity of implementing digital resources, measuring difficulties, and comfort and protection of current practices. / Ämnena värdeerbjudande och tjänsteinnovation har varit av högt intresse inom tjänstelogiken. Något som inte har studerats i tidigare forskning, och syftet med denna studie, är att undersöka; hur nuvarande värdeerbjudande hindrar tjänsteinnovation genom att hindra utnyttjandet av digitala resurser. Dessa hinder av tjänsteinnovation kan i vissa fall leda till dödsfall vilket är en anledning till att forskningsfrågan är viktig. Metoden i denna uppsats är en fallstudie av ett läkemedelsföretag, som genomfördes genom kvalitativa intervjuer och en tematisk analys. Analysen i uppsatsen är baserad på litteratur om ämnet värdeerbjudande och ämnet tjänsteinnovation. Uppsatsen visar att tjänsteinnovation hindras när företagets värdeerbjudande hindras från att inkorporera digitala resurser. De specifika hindren studien visar är; reglering, bristande förståelse för fördelarna med digitala resurser, komplexitet vid implementering, mätproblem, och bekvämlighet och beskyddande.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-434174 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Jansson, Johan, Anhammer, Anton |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds