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Previous issue date: 2007-06-01 / Financiadora de Estudos e Projetos / Six Sigma and performance measurement are subjects under investigation for
practical and academic purposes. In this way, Six Sigma Program is a remarkable continuous
improvement program with exceptional results in short term accomplished by Six Sigma Projects.
Like others improvement approaches, some factors can influence the results of these projects.
Beside this, the performance measurement plays an important role as a support to the continuous
improvement program, acting as its inhibiting or enabling mechanism. In this sense, the
performance measurement becomes a necessary condition to guarantee the success of Six Sigma
Projects. Nevertheless, a bibliography review has shown the non-existence of detailed academic
researches on these two topics, studied in the same work. Due to this, the objective of this thesis is
to investigate the influence of the performance measurement on Six Sigma Projects with the
intention of highlighting the factors found during the development of these projects. The
explanatory multiple case studies has chosen as the research method for this work. In order to
achieve the objective, a field research was conducted on five companies belong to different
industrial sectors. The empirical evidences have shown that developments of Six Sigma Projects
are influenced by different factors. Some of them were found in many companies. It was verified
also that the development of Six Sigma Projects affects the performance measurement, better said,
there is a reciprocal influence between Six Sigma Projects and performance measurement.
Establishing relationships between financial and non-financial performance measures is an
important issue to develop Six Sigma Projects, as observed, due to the financial orientation of Six
Sigma Projects. It means that the factor mentioned above has a great impact over other ones that
have also their influences on the development of Six Sigma Projects. At last, this thesis aimed a
contribution to the academic as well as to practical purposes since knowledge about factors that
rule the relationship between performance measurement and Six Sigma Projects can support the
construction of a framework related to both aspects and, then, reinforcing the benefits of the Six
Sigma Program. / Seis Sigma e medição de desempenho são assuntos atuais que estão sendo
discutidos e pesquisados tanto pela prática quanto pela academia. O Programa Seis Sigma vem se
destacando como um programa de melhoria, com resultados positivos atingidos num curto prazo
por meio de Projetos Seis Sigma. No entanto, como em outras abordagens de melhoria, alguns
fatores podem influenciar nos resultados desses projetos. Paralelamente a isso, a medição de
desempenho exerce um importante papel no suporte aos programas de melhoria, atuando como
uma barreira ou facilitador. Nesse sentido, a medição de desempenho torna-se uma condição
necessária para o sucesso dos Projetos Seis Sigma. Todavia, uma revisão bibliográfica constatou
que não existem trabalhos acadêmicos detalhados sobre esses dois temas simultaneamente. Em
vista disso, o objetivo desta tese é investigar a influência da medição de desempenho nos Projetos
Seis Sigma com a intenção de destacar os fatores encontrados no desenvolvimento destes projetos.
O método de pesquisa escolhido para este trabalho foi o do múltiplos estudos de caso do tipo
explanatório. A pesquisa de campo foi realizada em cinco empresas de diferentes ramos da
indústria. As evidências empíricas mostram que o desenvolvimento dos Projetos Seis Sigma é
influenciado por diferentes fatores, estando alguns deles presentes em mais de uma empresa.
Além disso, foi constatado que o desenvolvimento de Projetos Seis Sigma influencia a medição de
desempenho, ou seja, existe uma influência recíproca entre Projetos Seis Sigma e medição de
desempenho. Um fato observado como um ponto importante para o desenvolvimento dos Projetos
Seis Sigma foi o estabelecimento do relacionamento entre as medidas não-financeiras e as
financeiras devido à orientação financeira dos Projetos Seis Sigma. Isso significa que esse fator
exerce uma grande influência sobre os demais fatores que afetam o desenvolvimento dos Projetos
Seis Sigma. Enfim, essa tese contribuiu tanto para a academia quanto para a prática das
empresas, pois o conhecimento dos fatores que regem o relacionamento entre a medição de
desempenho e os Projetos Seis Sigma pode auxiliar na estruturação de ambos e, com isso,
promover a potencialização dos benefícios do Programa Seis Sigma.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3308 |
| Date | 01 June 2007 |
| Creators | Mergulhão, Ricardo Coser |
| Contributors | Martins, Roberto Antonio |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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