A mudança no ambiente de negocios e a inovação organizacional : um estudo sobre o impacto da certificação ISO 9000 nas praticas de gestão de pessoas / The business environment change and the organizational innovations : the relationship between the certification according the prescritions of ISO standards and changes in the practices of people management

Description

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-01T18:44:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2001 / Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar a relação entre a certificação de empresas pelos critérios da Norma ISO 9000 e as mudanças nas práticas de gestão de pessoas. São estudadas seis empresas do ramo industrial e de prestação de serviços, que tiveram a evolução de suas práticas comparadas aos critérios de gestão de pessoas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). A comparação entre os resultados obtidos pela avaliação das práticas de gestão de pessoas do grupo de empresas estudadas, permitiu classificá-Ias em três grupos distintos: empresas que não mudaram, empresas que atualizaram superficialmente algumas práticas e empresas que efetuaram mudanças relevantes, indicando que a implementação das normas não se reflete necessariamente na mudança das práticas gerenciais / Abstract: The proposal of this work is to analyze the relationship between the certification of companies according the prescriptions of ISO standards and changes in the practice of people management. Were studied six companies of industrial branch and rendering services, which had its practices compared with the people management criteria of the Quality National Award. The comparison between results obtained through evaluation of the people management practices in the enterprises studied, allowed to classify them in three different groups: companies that didn't change, companies that modernize superficially some practices and companies that made important changes, indicating that the norms implementation necessarily not reflect itself in the change of people management practices / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Links & Downloads

1. (Broch.)
2. CRUZ, Valcir de Jesus Sousa da. A mudança no ambiente de negocios e a inovação organizacional: um estudo sobre o impacto da certificação ISO 9000 nas praticas de gestão de pessoas. 2001. 102p. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/264298>. Acesso em: 1 ago. 2018.
3. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264298

Tags

Administração de pessoal

Desenvolvimento organizacional

Gestão de empresas

ISO 9000

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unicamp.br:REPOSIP/264298
Date	17 April 2001
Creators	Cruz, Valcir de Jesus Sousa da
Contributors	UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, Novaski, Olívio, 1955-, Novask, Olivio, Batocchio, Antonio, Bacic, Miguel Juan
Publisher	[s.n.], Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Mecânica
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	102p. : il., application/pdf
Source	reponame:Repositório Institucional da Unicamp, instname:Universidade Estadual de Campinas, instacron:UNICAMP
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess