Med den ständigt växande e-handeln gör fler företag övergången från fysiska butiker till internetbaserade webbutiker. Med det stora utbudet av webbutiker skapar det också en stor konkurrens på marknaden. Kundens upplevelse blir därför extremt viktigt för företag om de vill lyckas med att ha en framgångsrik webbutik. En webbutik måste vara lätt att förstå och användarvänlig för att en kund skall vilja stanna på den. Cykelwebbutiken Bultenbike.se var i behov av en mer användarvänlig webbutik då de upplevt att deras kunder har haft det svårt att hitta i webbutiken. Det övergripande syftet med uppsatsen var att utvärdera cykelwebbutikens användbarhet och ta fram en prototyp av en mer användarvänlig webbutik genom tillämpning av användbarhetsattribut och designprinciper. Arbetet inleddes med en förstudie i syfte att utvärdera cykelwebbutikens användbarhet med hjälp av användartester, observationer och intervjuer för att sedan analysera resultatet gentemot användbarhetsattribut och designprinciper. Utifrån de identifierade användbarhetsbristerna och framtagna krav från testpersonernas förbättringsförslag skapades en prototyp. Under skapandet av prototypen tillämpades användbarhetsattribut och designprinciper för att utveckla en prototyp med så hög användbarhet som möjligt. Efter att prototypen var färdigställd inleddes huvudstudien vars syfte var att utvärdera prototypens användbarhet för att kunna dra en slutsats om tillämpningen av användbarhetsattribut och designprinciper kan skapa en mer användbar webbutik. Utvärderingen gjordes återigen med hjälp kvalitativa metoder vilket omfattar användartester, observationer och intervjuer. Resultatet från huvudstudien analyserades sedan gentemot användbarhetsattribut och användbarhetsprinciper för att identifiera användbarhetsbrister på prototypen och se om användbarheten hade förbättrats. Slutsatser visar på att resultatet från de kvalitativa metoderna använda i uppsatsen ställt mot användbarhetsattribut och användbarhetsprinciper kan användas för att utvärdera en webbutiks användbarhet och för att skapa en mer användbar webbutik. Förutom det visar slutsatserna även på att tillämpning av användbarhetsattribut och designprinciper kan förbättra användbarheten på webbutiken men att man inte kan förlita sig helt på dem eftersom användarbrister hittades i prototypen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-85712 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Gunnarsson, Eric |
| Publisher | Karlstads universitet, Handelshögskolan (from 2013) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0133 seconds