En el Perú aproximadamente el 46% de los residuos hospitalarios son biocontaminados y
su inadecuado manejo puede generar riesgos de salud pública y saneamiento. La
segregación inadecuada de estos residuos por parte del profesional sanitario pone en
riesgo al personal de limpieza. Las faltas en su manejo son comprensibles mediante el
modelo psicológico de comportamiento Health Belief Model (HBM). A través del enfoque de
Emotional Design, siguiendo la metodología de la Ingeniería Kansei, se demuestra el efecto
de la materialidad en la persona durante el desempeño de una actividad. Actualmente se
brinda capacitaciones al personal sanitario para mitigar el problema, pero estas no son una
solución sostenible en el tiempo. No existe un sistema de sensibilización enfocado en
promover la empatía con el personal que se expone al peligro, lo que ayudaría a la correcta
segregación de los residuos biocontaminados. JUNTOS es una propuesta sistémica de
depósitos y paneles intuitivos que concientizan al personal médico para segregar
correctamente. Se hicieron entrevistas virtuales a actores clave y registros fotográficos del
contexto, como estudios de validación con prototipos físicos. Como estrategia de análisis
se realizó un árbol de problemas y un diagrama de afinidad que reflejó las áreas de
oportunidad, relacionadas con el refuerzo de la empatía. / In Peru, approximately 46% of hospital residues are bio-contaminated. Their inadequate
segregation, which has the wrong division by the assigned health professional as the focal
error point, could present risks for public health and sanitation, putting the cleaning staff’s
health at risk. We can comprehend the mistakes made in the management using the Health
Belief Model (HBM). Trough de Emotional Design focus, following the Kanesi Engineering
methodology, we can prove the effect of the materiality in the subject’s performance.
Nowadays, special training focused in mitigating the problem exists, but it is not a
sustainable solution throughout time. There is a lack of sensitization focused on promoting
empathy towards the exposed personnel by correctly sorting the contaminated residues.
JUNTOS is a systemic proposal made of bins and intuitive panels that raise awareness
between the medical personnel and promote the correct segregation of bio/contaminated
residues. Virtual interviews to key actors and photographic registries of the context were
made, and validation studies with physical prototypes are planned to be taken in the near
future. As an analysis strategy, a problem tree and an affinity diagram were constructed in
order to identify the opportunity areas related to empathy fortification.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19820 |
| Date | 24 January 2023 |
| Creators | Alvarado Eslava, Micaela Mia |
| Contributors | Diez Canseco Castro de Steffen, Milagros Martina |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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