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Estudo da dinâmica do ciclo de trocas com ênfase na análise da satisfação simultânea entre empresa e cliente

Submitted by Marcele Costal de Castro (costalcastro@gmail.com) on 2017-09-26T17:01:30Z
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Previous issue date: 2002-03 / Neste trabalho é apresentada a sustentação teórica e elaborada uma modelagem computacional de uma ferramenta de análise desenvolvida para identificação de necessidade e oportunidades de melhoria da eficiência das relações de negócios entre empresas e seus clientes. A ferramenta de análise, denominada Ciclo de Troca, foi inicialmente desenvolvida para estruturar a busca de necessidades e oportunidades de melhoria de qualidade nos processos de produção de empresas. A utilidade da aplicação da análise com o Ciclo de Troca e a necessidade de uma melhor formalização conceitual motivaram o desenvolvimento deste trabalho.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:carpedien.ien.gov.br:ien/1927
Date03 1900
CreatorsPereira, Ana Gabriella Amorim Abreu, Instituto de Engenharia Nuclear
ContributorsAndrade, Ronaldo Soares de, Proença, Adriano, Dalcol, Paulo Roberto Tavares, Andrade, Ronaldo Soares de
PublisherInstituto de Engenharia Nuclear, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, IEN, Brasil, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional do IEN, instname:Instituto de Engenharia Nuclear, instacron:IEN
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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