El siguiente trabajo de investigación contempla el proyecto de un sistema de automatización de trámites de una institución universitaria, esto debido a una problemática de la institución referente a la atención a sus clientes como para el manejo laboral de la empresa, este proyecto se realizará aplicando los estándares globales del PMI.
Este proyecto se empezará realizando un estudio de caso de negocio en el cual se ha estimado los siguientes indicadores financieros: inversión de $245,395.70, una TIR de 29.7% y una VAN S/2,678,251 que se mostrará en el siguiente trabajo, por otro lado también nos enfocaremos en el cambio organizacional de la empresa, posteriormente abarcaremos los componentes del plan de dirección de proyectos donde observaremos las 4 líneas base (alcance, cronograma, costo y medición para el desempeño) propuestas por la Guía del PMBOK®. 6ta Edición.
Para el presente trabajo se eligió un proyecto real con un presupuesto de $140,000.00 y un plazo de ejecución de 13 meses. Este proyecto es liderado por un Comité Gerencial de la misma institución universitaria y tiene como objetivo mejorar sus niveles de satisfacción y experiencia del usuario, así como también monitorear el éxito de la inversión, en calidad, alcance, tiempo y costo, incluyendo entre otros, una aplicación efectiva de la línea base para medición del desempeño del proyecto visto en este trabajo.
Estas mejoras a la dirección de proyectos de la institución pasaran desde un análisis del entorno hasta la ejecución de los estándares globales del PMI en base a este estudio. También permitirán el reforzamiento de valores de responsabilidad, honestidad, eficiencia, equidad y respeto de nuestro Director de Proyecto (Patrocinador)s, permitiéndonos consolidar nuestra visión de la empresa. / The following research contemplates the project of an automated process system in a college institution. Due to multiple institutional problems in relation with customer service and poor work management. This project will be carried out applying the global standards of the PMI.
This project will begin by doing a study a business case, in which it has been estimated the following financial indicators: an investment of $245,395.70, an IRR of 29.7% and a NPV of S/. 2,678,251.00 ($ 754,437.00), these will be shown in the following work.
On the other hand, we will focus on the company’s organizational shift, later on we will cover the project management plan components where we will observe the 4 base lines (scope, schedule, cost and performance measurement) proposed by de PMBOK ®️ Guide 6th edition.
For the present work, a real project was chosen with a budget of $140,000.00 and an execution time of 13 months. This project is led by a Management Committee of the same college institution and aims to improve its levels of satisfaction and user experience, as well as monitor the success of the investment, in quality, scope, time and cost, including among others, an effective use of the baseline for project performance measurement seen in this work.
Based on this study, these improvements to the institution’s project management will pass from an analysis of the environment to the execution of the global standards of the PMI. It will also strengthen the values of responsibility, honesty, efficiency, equity and respect of the Project Manager (Sponsor), allowing us to consolidate our vision of the company. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/655411 |
| Date | 30 March 2021 |
| Creators | Franco Mestanza, Vivian Francesca, Pasco Oré , Velia Milagros, Ramos Bonifáz, Laura Lenny, Vinces Robles, Evelyn Giuliana, Velásquez Vela, Víctor Eberson |
| Contributors | Villar Díaz, Víctor |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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