El presente informe analiza la resolución Nª 2758-2019-SPC-INDECOPI, emitida por la
Sala Especializada de Protección al Consumidor donde se resuelve sancionar a “La Rosa
Náutica S.A.” puesto que habría infringido el mandato de no discriminación en el
consumo en el servicio. El motivo fue que el referido restaurante entregaba cartas de
comida diferenciadas para hombres y mujeres, lo cual, según la Sala, devendría en una
afectación a los derechos del consumidor de las comensales mujeres, puesto que se les
entregaba una carta sin precio cuando se encontraban acompañadas de un hombre. Sin
embargo, la resolución no considera otras aristas que se derivan de los hechos tales como
la costumbre y cómo esta afecta en el servicio de restaurantes. Ante ello, el presente
informe recoge información sobre la educación de las personas dedicadas al servicio de
restaurantes y se encontró que, las escuelas dedicadas a este rubro enseñan prácticas
dirigidas a dar especial atención a las mujeres, lo cual, explica las políticas internas
estereotipadas que asumía La Rosa Náutica. La omisión de este problema generó que la
sanción impuesta a La Rosa Náutica sea inapropiada, puesto que devino en una multa
exacerbada que procuraba sancionar la supuesta existencia de discriminación, sin
considerar otras aristas que afectan al mercado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19950 |
| Date | 12 August 2021 |
| Creators | Quiñones Calderón, Dayali Geraldine |
| Contributors | Guevara Paredes, Melisa |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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