El presente informe analizará exhaustivamente la Resolución Final N° 2758-2019/SPCINDECOPI, Resolución emitida por la Sala Especializada de Protección al Consumidor,
donde se dispone sancionar al restaurante, notoriamente conocido en nuestro país, “La
Rosa Náutica S.A”, tras declarar fundada la denuncia interpuesta contra el mismo, por la
Asociación de Consumidores Indignados Perú -ASIP, ya que dicho restaurante habría
cometido actos discriminatorios en el consumo del servicio, tras haber entregado a las
comensales cartas con características distintas a la que se les entregaba a los comensales,
ya que en las primeras se omitía información relevante específicamente relacionada a los
precios (a las mujeres se les entregaban cartas sin precio cuando se encontraban
acompañadas de un hombre), configurándose éste como un acto discriminatorio, toda vez
que no contaría con fundamentos basados en motivos racionales y objetivos.
Asimismo, en dicho contexto, la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor en su artículo N° 1 inciso d) reconoce el derecho de todos y cada uno de los
consumidor a “un trato justo y equitativo en toda transacción comercial y a no ser
discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición
económica o de cualquier otra índole”, en consecuencia, prohíbe explícitamente todo acto
de discriminación hacia los consumidores por parte de los proveedores, señalando que
cualquier trato diferenciado debe estar debidamente fundamentado en causas objetivas y
razonables; siendo así que no todo trato diferenciado es discriminación, sino únicamente
el que no se encuentre fundamentado en las causas establecidas anteriormente.
Por lo tanto, el presente informe se delimitará a analizar los fundamentos establecidos por
el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual - INDECOPI, los cuales son desarrollados en aras de resolver la denuncia por
causal de discriminación en el consumo, así como también los fundamentos por parte del
restaurante la Rosa Náutica S.A, basados en las políticas internas - estereotipadas -
establecidas por el mismo, políticas que supuestamente abalarían el acto de entregar cartas
diferentes a las comensales. Finalmente, se evaluarán las medidas y sanciones impuestas
por la Autoridad competente.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23105 |
| Date | 15 August 2022 |
| Creators | Echevarría Gorriti, Lucía |
| Contributors | Higa Silva, César Augusto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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