Vid en uppgradering av ett företags IT-lösning kan de anställda komma att få nya datorer och ny programvara. För att upprätthålla samma effektivitet som innan uppgraderingen kan de anställda genomgå en fortbildning inom den nya programvaran. Denna rapport behandlar en studie kring hur man kan utveckla ett utbildningspaket vars fokus ligger på atta uppfylla användarnas och företagets behov vid uppgradering av deras IT-lösning. Studien resulterar i ett implementerbart utbildningspaket och har följt ett användarcentrerat och agilt arbetssätt för atta undersöka designprinciper, teorier om lärande och hur man kan förhålla sig till en heterogen målgrupp. / When a company is about to upgrade its IT solution the company´s employees may get new computers and software. In order to maintain the same efficiency as before the upgrade, employees can undergo trining in order to get familiarized with the new software. This thesis is a study on how to develop a training package that emphasis the users and company´s needs to make a smooth transition. The study results in an implementable training package and applies a user-centered and agile design process to examine design principles, learning theories and how to treat a heterogeneous audience.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-119772 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Burmester, Johan |
| Publisher | KTH, Skolan för datavetenskap och kommunikation (CSC) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds