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Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação tem como objetivo investigar os aspectos inerentes à construção da confiança,
enquanto processo sócio-cognitivo e numa perspectiva diacrônica, apontados por consultores
organizacionais e clientes nos seus relacionamentos. Neste estudo, a perspectiva teórica que
apóia a interpretação da confiança é a abordagem sócio-construcionista, que entende o
conhecimento enquanto construção social, sendo mediado pela linguagem durante as
interações. Os estudos de Berger e Luckmann (2005) sobre o conhecimento da vida cotidiana
e os estudos de Schön (1983), Argyris e Schön (1974) sobre as teorias que orientam as ações
deliberadas dos sujeitos, no contexto de uma prática profissional reflexiva, são elucidativas
para o alcance dos objetivos propostos. A pesquisa teve um caráter qualitativo e a estratégia
metodológica adotada foi a pesquisa de campo, realizada junto a consultores e clientes na
Região Metropolitana de Recife, em que se procurou identificar situações presentes em fases
anteriores, durante e posteriores ao relacionamento, que influenciassem na construção da
confiança. Concluiu-se que a confiança vincula-se ao exercício de papéis sociais e tem um
caráter evolutivo, estando relacionada, inicialmente, aos atributos tipificados
institucionalmente. Numa fase posterior, a confiança se apresenta à medida que, na interação
social, as ações dos atores são ressignificadas em uma prática reflexiva, notadamente adotada
pelo consultor, mas que também provoca o cliente a se rever a partir dessa experiência
compartilhada
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/781 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Márcia Batista Almeida, Ana |
| Contributors | Gilson Gomes Feitosa, Marcos |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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