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Previous issue date: 2009 / Os sistemas integrados de gestão ERP (Enterprise Resource Planning) são pacotes de
software que capacitam as organizações para atenderem às necessidades de informações nos
mais variados processos. Impõem a cultura de visão de processos de negócios e provocam
mudanças nas empresas que os adotam, inclusive na gestão da tecnologia da informação.
Devido às suas características de construção e funcionamento, o entendimento mais difundido
a respeito do ERP é que suas práticas melhorarão o desempenho empresarial se suas
estratégias estiverem adequadamente alinhadas aos negócios e se contribuírem eficazmente
com o fornecimento de aplicações operacionais competentes e uma infra-estrutura de gestão
sólida. Este estudo apresenta os impactos da utilização de sistemas ERP nas organizações, e
teve como objetivo compreender que fatores motivaram e que benefícios produziram a
implantação de sistemas ERP em organizações empresariais. Foi realizado um estudo de caso
em duas empresas pernambucanas, apoiado pela metodologia interativa como proposta
interpretativa e qualitativa, enquadrando-se como pesquisa exploratória e, quanto aos
procedimentos, em levantamento ou survey. Foram entrevistados doze gestores estratégicos
atuantes nas áreas de Suprimento, Fabricação, Vendas e Distribuição, Finanças, Contabilidade
e TI. Foi aplicado também um questionário de perguntas abertas e fechadas, compiladas a
partir das visões dos gestores, para os usuários dos sistemas ERP e especialistas técnicos dos
processos de negócio. As informações coletadas e interpretadas indicaram que as motivações
para adoção do ERP concentram-se na necessidade do controle organizacional, padronização
de processos, gerenciamento do crescimento dos negócios e atendimento da legislação.
Questões como adoção das melhores práticas incorporadas com o uso do sistema ERP e
relação custo-benefício de adoção, foram vistas como eventos de intensidade e significância
moderada. O planejamento de implementação do ERP foi visto como um processo técnico
dotado de maturidade e respaldo na literatura específica existente na área. Os resultados
apontaram também que a utilização do sistema ERP trouxe benefícios e contribuições para o
crescimento dos negócios nas empresas pesquisadas. Além disso, um resultado importante da
pesquisa foi demonstrar a relevância e validade da adoção da metodologia interativa na
condução de pesquisas dessa natureza
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/2286 |
| Date | 31 January 2009 |
| Creators | Samarone Alves de Lima, João |
| Contributors | Costa de Barros Carvalho Filho, Edson |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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