Publicación a texto completo no autorizada por el autor. / Determina la relación que existe entre la gestión directiva y la calidad del servicio educativo en cuanto a infraestructura, desempeño docente y satisfacción de usuarios en la Escuela de Educación General Básica Prof. Rómulo Vidal Zea de la ciudad de Machala en Ecuador, a fin de mejorar sus servicios educativos.Realiza una investigación de tipo correlacional en la que utiliza una muestra de 59 estudiantes y aplica una guía de encuestas y fichas de observación. Encuentra que la relación entre la gestión directiva y la infraestructura, es satisfactoria, ya que la institución cuenta con instalaciones apropiadas como aulas cómodas, espacios recreacionales, huertos familiares, canchas deportivas, y otros para el desarrollo de sus actividades académicas y sociales; la relación entre la gestión directiva y la gestión docente, no es satisfactoria ya que los directivos no realizan la vigilancia del desempeño de los docentes, por ello no se realizan evaluaciones, seguimientos, acompañamientos y mejoras pedagógicas; la relación entre la gestión directiva y la atención al usuario es satisfactoria porque cuenta con un ambiente confortable que favorece la calidad del servicio educativo en la institución; y la relación entre la gestión directiva y la ejecución de procesos y planes, no se ejecutan, debido a la falta de liderazgo directivo. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/5358 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Romero Castillo, Edgar Efrén |
| Contributors | Pando Ezcurra, Tamara Tatiana |
| Publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Source Sets | Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
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