Reasoning is the cognitive process used to solve problems and make decisions. This study examined the effect of forward and backward reasoning strategies used by expert managers to make a decision in an unfamiliar problem situation. Expert managers (n = 114) were randomly assigned to one of two reasoning strategy groups: Forward (n = 59) and backward (n = 55). Based on their experience and education, the managers were also categorized into two levels of expertise: Senior managers (n = 26) and middle managers (n = 88). All managers were asked to read a business case study, write their responses using a forward or backward reasoning template, and to identify their reasoning preference. Independent coders were used to code the responses and statistical procedures of ANOVA, binary logistic regression, MANCOVA, and discriminant analysis were used to analyze the coded data. The results showed that senior managers reported a strong preference for backward reasoning while middle managers did not have a specific reasoning preference. Both senior and middle managers in the forward reasoning group, made a risk-averse decision while both senior and middle managers in the backward reasoning group made a risk-taking decision, which resulted in a superior decision outcome. The results also indicated that reasoning strategy specifically influenced the decision outcome through the four factors of decision analysis: Strategic decision, alternatives, criteria, and action plans, with criteria and alternatives emerging as the most important predictors of reasoning strategy. Overall, these findings support cognitive science research in other domains that experts in familiar situations use forward reasoning but in unfamiliar situations revert to backward reasoning, which results in better outcomes. This study has provided further evidence that the common dimensions of expertise are generalizable and replicable in the domain of management. / Le raisonnement est le processus cognitif servant à solutionner des problèmes et à prendre des décisions. Cette étude a examiné l'effet des stratégies de raisonnement en chaînage avant et arrière (forward or backward reasoning) utilisées par des gestionnaires spécialisés pour prendre une décision en situation de problème inhabituel. Nous avons divisé au hasard les gestionnaires (n = 114) en deux groupes de stratégie de raisonnement : en chaînage avant (n = 59) et en chaînage arrière (n = 55). De plus, nous les avons regroupés en deux niveaux d'expertise selon leur expérience et leur éducation : les gestionnaires supérieurs (n = 26) et intermédiaires (n = 88). Nous leur avons tous demandé de lire une analyse de rentabilisation et de rédiger leurs réponses à l'aide d'un modèle de raisonnement en chaînage avant ou arrière, puis de préciser leur préférence. Nous avons fait appel à des codeurs indépendants pour traiter les réponses et procédures statistiques d'analyse de variance (ANOVA), de régression logistique binaire et d'analyse de covariance à variables multiples (MANCOVA); de plus, nous avons procédé à une analyse discriminante des données codées. Les résultats ont montré que les gestionnaires supérieurs ont exprimé une nette préférence pour le raisonnement en chaînage arrière (backward reasoning), alors que les gestionnaires intermédiaires n'ont rapporté aucune préférence particulière. Les gestionnaires supérieurs et intermédiaires du groupe de raisonnement en chaînage avant (forward reasoning) ont pris une décision prudente, tandis que les gestionnaires supérieurs et intermédiaires de l'autre groupe ont pris une décision impliquant un risque, ce qui a entraîné un résultat décisionnel supérieur. Les résultats ont aussi indiqué que la stratégie de raisonnement a particulièrement influencé le résultat décisionnel par l'entremise des quatre facteurs d'analyse des décisions : stratégie,
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LACETR/oai:collectionscanada.gc.ca:QMM.86609 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Mufti, Salman |
| Contributors | Susanne P Lajoie (Internal/Supervisor) |
| Publisher | McGill University |
| Source Sets | Library and Archives Canada ETDs Repository / Centre d'archives des thèses électroniques de Bibliothèque et Archives Canada |
| Language | English |
| Detected Language | French |
| Type | Electronic Thesis or Dissertation |
| Format | application/pdf |
| Coverage | Doctor of Philosophy (Department of Educational and Counselling Psychology) |
| Rights | All items in eScholarship@McGill are protected by copyright with all rights reserved unless otherwise indicated. |
| Relation | Electronically-submitted theses. |
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