La comunicación es inherente a la interacción social. Por ello, su estudio en el relacionamiento
entre empresa y comunidad resulta indispensable. La memoria profesional propone analizar y
describir la gestión social en el relacionamiento comunitario de la empresa Kallpa Generación
S.A., desde el enfoque de Comunicación para el Desarrollo, a partir de los casos de estudio de
las centrales térmicas Kallpa y Las Flores ubicadas en el distrito de Chilca. Los casos son
relevantes por situarse en el nodo de generación eléctrica más grande del país. Un conflicto
social en la zona afectaría a más del 40% del territorio nacional. La metodología empleada fue
de carácter cualitativo, la cual consideró la revisión de documentos oficiales de la empresa,
principalmente, del Estudio de Impacto Ambiental. Además, se desarrolló entrevistas al Jefe
en Campo de Relaciones Comunitarias, a la Directora de la institución educativa inicial del
asentamiento humano 15 de Enero y a la obstetra encargada del Centro Materno Infantil de
Chilca. La memoria profesional reconoce la importancia de la responsabilidad social
empresarial para impulsar una gestión social preventiva que evite paralizaciones, respete los
derechos ciudadanos y asegure el crecimiento económico sostenible de la empresa. Se pone de
manifiesto el valor agregado de un Comunicador para el Desarrollo para establecer estrategias
de comunicación, a largo plazo, en el relacionamiento comunitario, basadas en procesos de
diálogo y participación para contribuir en la prevención de conflictos sociales, disminución del
asistencialismo y fortalecimiento de la reputación empresarial. Por un lado, el diálogo resulta
indispensable para reconocer y valorar a cada grupo de interés, identificar sus inquietudes y
nivelar sus expectativas. Por último, la participación promueve acciones conjuntas con los
diversos grupos de interés para la apropiación de los proyectos y la generación de confianza
hacia la empresa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/16972 |
| Date | 03 September 2020 |
| Creators | Acosta Quiñonez, Katherine Milagros |
| Contributors | Carrillo Hoyos, Sandra Verónica |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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