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Previous issue date: 2014-03-12 / Deep changes verified in society during the past last decades have impacted the way
companies perform their business and work upon their communication. In this context, the
main objective of this thesis is to refer to Facebook use as a communication element in
companies models in a B2B basis, organization by which their main characteristic is to sell to
intermediates or to other companies. Through the application of a study case methodology, it
is analyzed two corporate profiles: the Autodesk and Braskem, and both elect Facebook as
being one the main platforms on corporate communication in the digital environment. As a
complement to the research it is used the content analysis technique aiming in assisting in the
investigation about the content and the objective of released messages represented by their
posts. The results show to be favorable to the use of Facebook as a communication tool when
structured based on objectives and organization strategies. Language in social networks
establishes a dialogue providing information sharing among people and corporations / As mudanças profundas constatadas na sociedade durante as últimas décadas também
impactam a forma como as empresas realizam negócios e exercem a sua comunicação. Nesse
contexto, o principal objetivo desta dissertação refere-se ao uso do Facebook como elemento
de comunicação em empresas B2B, organizações cuja característica principal é vender para
intermediários ou para outras empresas. Por meio da aplicação da metodologia de estudo de
caso, analisa-se dois perfis corporativos: Autodesk e Braskem, sendo que ambos elegem o
Facebook como uma das principais plataformas de comunicação da empresa no ambiente
digital. Como complementação à pesquisa utiliza-se a técnica de análise de conteúdo, a fim de
auxiliar a investigação sobre o conteúdo e propósito das mensagens publicadas, representadas
pelos posts. Os resultados mostram-se favoráveis à utilização do Facebook como ferramenta
de comunicação, quando estruturada com base nos objetivos e estratégias da organização. A
linguagem nas redes sociais estabelece um diálogo, proporcionando compartilhamento das
informações entre pessoas e corporações
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/1096 |
| Date | 12 March 2014 |
| Creators | Guido, Ana Lúcia Borella |
| Contributors | Casas, Alexandre Luzzi Las |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Administração, PUC-SP, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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