El presente documento tiene como finalidad presentar el Diseño del Sistema de Gestión
de Continuidad de Negocio para el servicio de exportación que ofrece la agencia de carga
internacional Ravmar Freight Logistics S.A.C. que se encuentra ubicada en Av. Tomás Valle Esq.
Elmer Faucett Nro. S/n Fnd. Centro Aéreo Comercial Módulo E Prov. Const. del Callao Callao.
El alcance del presente trabajo es descriptivo, así también, el diseño metodológico
corresponde a un trabajo analítico-descriptivo y de gestión aplicada, cuyo enfoque cualitativo se
desarrolla a partir del estudio de un solo caso.
El desarrollo del presente documento se divide en cuatro etapas. La primera etapa pudo
concretarse a partir de constantes reuniones y entrevistas virtuales con la Alta Dirección de la
empresa para conocer a detalle los procesos que forman parte del servicio de exportación. Durante
la segunda etapa, se efectuó el análisis de la información obtenida en la etapa previa, asimismo,
se rediseñaron los procesos y se generó información documentada de los mismos. Con respecto a
la tercera etapa, se ejecutó la herramienta de diagnóstico; es decir, se determinó el nivel de
cumplimiento de la agencia de carga internacional conforme a lo establecido por los requisitos de
la norma. Finalmente, en la cuarta etapa, se pudo elaborar lo que las cláusulas de la norma
solicitaban para poder completar el nivel de cumplimiento al 100%.
De esta forma, se desarrolló la propuesta de Diseño del Sistema de Gestión de continuidad
de Negocio para la organización en mención, bajo la óptica de la norma ISO 22301:2019,
asegurando un nivel de cumplimiento del 100% de los requerimientos señalados por las cláusulas.
Cabe resaltar además que, la información documentada cuenta con matrices, formatos,
procedimientos, mapas, planes, entre otros, los cuales se encuentran consolidados en el Manual
de Continuidad de Negocio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20581 |
| Date | 01 January 2023 |
| Creators | Cano Sotomayor, Eleyn, Ramirez Chavez, Evelyn Karina, Plaza Aranda, Italo Henry |
| Contributors | Riva Zaferson, Franco Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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