El presente trabajo de investigación es una consultoría de negocios (Business Consulting)
realizado para Sonepar Perú, empresa familiar independiente con liderazgo en el mercado global
en la distribución B2B de productos eléctricos, soluciones y servicios relacionados. Para definir
la situación actual de la empresa se utilizó los modelos de análisis PESTEL y AMOFHIT y para
la identificación del problema principal y los problemas subyacentes se utilizó el instrumento
analítico ISHIKAWA. La metodología utilizada, incluyó la revisión pormenorizada del histórico
de los indicadores del área de Recursos Humanos, entrevistas con ejecutivos, encuesta a los
asociados relacionados con la fuerza de ventas y la minuciosa evaluación de los informes y
manuales corporativos. El posterior debate sobre las evidencias encontradas determinó como
problema principal “La pérdida sostenida del talento humano, con énfasis en la fuerza de venta”
condición que afecta de manera inminente los niveles de competitividad de la empresa en el
mercado. La conclusión global del estudio, indica que el área de Recursos Humanos viene
perdiendo capacidad de gestión efectiva en su rol de incorporación y fidelización del talento
humano. Finalmente, como recomendación se plantea la implementación del modelo de
atracción 360° para consolidar a los asociados dedicados a la fuerza de ventas, replantear los
términos metodológicos de las consultoras contratadas para tercerizar el proceso de selección del
talento humano, e incorporar una partida presupuestaria, bajo el criterio beneficio-costo,
destinado a incrementar el valor de la empresa por contar con una marca empleadora reconocida
en el mercado, eficientes en la atracción y selección del recurso humano, con un proceso
Onboarding motivador y plenamente fidelizado por desempeñarse en un clima laboral saludable / This investigation is a business consultancy (Business Consulting) carried out for
Sonepar Peru, an independent family company with leadership in the global market in the B2B
distribution of electrical products, solutions and related services. To define the current situation
of the company, PASTEL and AMOFHIT analysis models were used, the ISHIKAWA analytical
instrument was used to identify the main problem and the underlying problems. The
methodology used included a detailed review of the historical indicators of the Human Resources
area, interviews with executives, a survey of associates related to the sales force, and a thorough
evaluation of corporate reports and manuals. The subsequent debate on the evidence found
determined as the main problem “The sustained loss of human talent, with emphasis on the sales
force,” a condition that imminently affects the competitiveness levels of the company in the
market. The overall conclusion of the study indicates that the Human Resources area has been
losing effective management capacity in its role of incorporating and retaining human talent.
Finally, as a recommendation, the implementation of the 360° attraction model is proposed to
consolidate the associates dedicated to the sales force, rethink the methodological terms of the
consulting firms hired to outsource the human talent selection process, and incorporate a budget
item, under the benefit-cost criterion, aimed at increasing the value of the company by having a
recognized employer brand in the market, efficient in attracting and selecting human resources,
with a motivating Onboarding process and full loyalty for performing in a work environment
healthy.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/29038 |
| Date | 01 January 600 |
| Creators | Velásquez Moreno, Mariela Elizabeth, Zamora Fernández, Alejandra Yazmín |
| Contributors | Álvarez Hinostroza, Angie |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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