La presente Propuesta de Innovación Educativa se basa en la mejora de las capacidades de
los trabajadores de una empresa privada en el tema de seguridad de la información haciendo
uso de una plataforma virtual.
La organización tiene en la actualidad una limitada capacidad para mantener al personal
capacitado y concientizado. Por tal motivo, esta propuesta tiene como objetivo incrementar la
capacidad de la organización de contar con trabajadores capacitados y concientizados en el
tema seguridad de la información, haciendo uso de una plataforma virtual para lograr un
servicio eficiente a sus clientes y no obtener penalidades por partes del estado.
Con esta propuesta se busca que los trabajadores se puedan capacitar en cualquier momento
utilizando los recursos tecnológicos que la empresa les brinda, para ello se ha planteado el
desarrollo de contenidos informativos, didácticos y multimedia, a través de los cuales se
busque generar conciencia sobre la importancia de la seguridad de la información en las
tareas diarias de los mismos. Para lograr los objetivos y comprobar la viabilidad y
sostenibilidad de la propuesta, se ejecutó una experiencia piloto en la empresa privada
Servicios de Call Center del Perú, ubicada en Lima Metropolitana, donde se realizó la
implementación de una plataforma virtual educativa desarrollada utilizando los recursos
propios de la organización y donde se alojaron las sesiones de aprendizaje diseñadas sobre
seguridad de la información.
Finalmente, se concluyó la propuesta con la recolección de información a través de la
periodicidad de uso de la plataforma, una encuesta y una evaluación final, donde obtuvimos
resultados satisfactorios, y los trabajadores lograron las competencias de utilizar los recursos
tecnológicos como medio de aprendizaje complementario a su labor. Además se logró generar
conciencia en los trabajadores sobre la importancia de seguridad de la información tanto para
la vida laboral como en lo personal. Con estos resultados nos motiva continuar con el
desarrollo y perfeccionamiento de la propuesta. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/14691 |
| Date | 05 August 2019 |
| Creators | Ramírez Uribe, Luis Miguel |
| Contributors | Garcia Torres, María del Pilar Cecilia |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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