La consultoría propuesta tiene como objetivo ofrecer a TechHelp Solutions SAC, una
empresa con 15 años de experiencia en la provisión de servicios de telecomunicaciones en
Perú, una visión estratégica para optimizar su desempeño y maximizar su potencial en el
mercado peruano. La empresa se especializa en ofrecer soluciones de ingeniería para mejorar
la señal celular en edificios y lugares cerrados, así como en áreas al aire libre. Estas
soluciones incluyen tecnologías como DAS (Sistemas de Antenas Distribuidas), inbuilding,
microceldas, repetidores y lampsite. Además, se dedican a la instalación de equipos de
telecomunicaciones, estaciones base y a la medición de la calidad de la señal de
radiofrecuencia (RF). Cabe destacar que la empresa posee la certificación internacional ISO
9001:2015 en gestión de la calidad.
En un mercado de telecomunicaciones altamente competitivo y en constante
evolución, es fundamental que las empresas como TechHelp Solutions SAC se mantengan a
la vanguardia de las mejores prácticas, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Esta consultoría se ha llevado a cabo con el fin de evaluar la situación actual de la empresa y
proporcionar recomendaciones estratégicas para mejorar su desempeño y competitividad en
el mercado peruano de telecomunicaciones.
Los objetivos principales de esta consultoría son: Plantear estrategias que permitan a
la compañía generar un crecimiento sostenible y maximizar su rentabilidad. Evaluar la
estructura organizativa y los procesos internos de TechHelp Solutions SAC para identificar
áreas de mejora en la eficiencia operativa, realizar un análisis de mercado y competencia para
identificar oportunidades de expansión y diversificación de servicios, proporcionar
recomendaciones estratégicas para mejorar la visibilidad de la empresa y su presencia en el
mercado, desarrollar un plan de acción detallado para implementar las recomendaciones
propuestas. La metodología de esta consultoría incluye la recopilación y análisis de datos
financieros y operativos de la empresa, entrevistas con la alta dirección y el principal cliente,
y un estudio comparativo de casos de empresas que han enfrentado problemas similares de
dependencia de clientes. Se llevó a cabo un análisis de mercado para identificar nuevas
oportunidades y segmentos de clientes. Además, se implementarán y evaluarán procesos
operativos eficaces. Se espera que este estudio proporcione una evaluación detallada y
objetiva de los problemas y desafíos que enfrenta la empresa. Los resultados deberán ayudar
a diversificar su cartera de clientes, implementar procesos operativos efectivos, y la
rentabilidad de la empresa. / This consultancy proposal is tailored for TechHelp Solutions SAC, a seasoned
telecommunications company with 15 years of experience in the Peruvian market. The
objective is to provide strategic insights to enhance performance and unlock the full potential
within the competitive landscape. TechHelp Solutions SAC specializes in DAS solutions, in
building infrastructure, microcells, repeaters, lampsite deployment, base station installations,
and RF measurements in both indoor and outdoor environments. Moreover, the company
holds the esteemed ISO 9001:2015 certification. Seeking an external perspective,
TECHHELP SOLUTIONS aims to boost its competitiveness and efficiency. In a
telecommunications market marked by intense competition and rapid evolution, enterprises
like TechHelp Solutions SAC must continually adopt best practices, optimize operations, and
prioritize customer satisfaction. The consultancy aims to assess the company's current
standing and offer strategic recommendations to enhance performance and competitiveness in
the Peruvian telecommunications sector.
The primary objectives of this consultancy are to propose strategies that allow the
company to generate sustainable growth and maximize its profitability. As well as, evaluating
the organizational structure and internal processes of TechHelp Solutions SAC to pinpoint
areas for operational enhancement. It involves conducting a thorough analysis of the market
and competition to identify opportunities for service expansion and diversification. The
consultancy aims to deliver strategic recommendations to heighten the company's visibility
and market presence while formulating a comprehensive action plan for implementing
proposed strategies.
A structured methodology was employed, involving the collection and analysis of
financial and operational data, interviews with senior management and key clients, and a
comparative case study of companies facing similar customer dependence challenges. Additionally, a market analysis was conducted to identify new opportunities and customer
segments, and effective operational processes were devised and evaluated. The study aspires
to provide an unbiased assessment of the company's challenges and prospects, anticipating a
diversification of the customer base, streamlined operational processes, and improved
profitability.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/27553 |
| Date | 11 April 2024 |
| Creators | Huamani Machaca, Diana Elizabeth, Quintana Prado, Jose Lorenzo, Villanueva Zapata, Julio Cesar, Villaizan Enriquez, Christian Martin |
| Contributors | Bazán Tejada, Carlos Armando |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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