Malu Service, una empresa fundada en 1999 se especializa en la prestación de
servicios de lavandería hospitalaria, centrándose en licitaciones con hospitales estatales. A lo
largo de su trayectoria en el competitivo mercado industrial, Malu Service ha enfrentado
diversos desafíos que han demandado una atención constante para optimizar costos y mejorar
la eficiencia operativa. La evaluación realizada identificó problemas que impactaban
negativamente en su rentabilidad y crecimiento. La gestión ineficiente de costos y procesos
emergió como el principal obstáculo.
Para abordar estos desafíos, se propusieron soluciones específicas destinadas a atacar
las causas subyacentes de los problemas. Entre estas alternativas, se destacó la
implementación de un Sistema Integrado de Gestión y Control (SIGC) como la solución más
adecuada para abordar el problema principal.
La implementación del SIGC se ha diseñado con una visión clara de los resultados
esperados, que incluyen mejoras significativas en la transparencia financiera, una gestión de
costos más eficaz y una mayor eficiencia operativa. Cuantitativamente, estos cambios
resultarán en una reducción del 2% en el costo de ventas, una disminución del 3% en los
gastos operativos, un recorte del 2% en los gastos de distribución y una reducción del 1% en
los gastos de administración.
El análisis costo-beneficio muestra un valor positivo de 4.48, con un Valor Neto
Actual (VAN) de S/ 423,462.84. Estos indicadores demuestran la robustez financiera del
proyecto y su capacidad para proporcionar rendimientos significativos para beneficio de
Malu Service. / Malu Service, a company founded in 1999, specializes in the provision of hospital
laundry services, focusing on tenders with state hospitals. Throughout its history in the
competitive industrial market, Malu Service has faced various challenges that have demanded
constant attention to optimize costs and improve operational efficiency. The evaluation
carried out identified problems that negatively impacted its profitability and growth.
Inefficient cost and process management emerged as the main obstacle.
To address these challenges, specific solutions aimed at attacking the underlying
causes of the problems were proposed. Among these alternatives, the implementation of an
Integrated Management and Control System (IMCS) stood out as the most appropriate
solution to address the main problem.
The IMCS implementation has been designed with a clear vision of the expected
results, which include significant improvements in financial transparency, more effective cost
management and greater operational efficiency. Quantitatively, these changes will result in a
2% reduction in cost of sales, a 3% decrease in operating expenses, a 2% cut in distribution
expenses, and a 1% reduction in administrative expenses.
The cost-benefit analysis shows a positive value of 4.48, with a Net Present Value
(NPV) of S/ 423,462.84. These indicators demonstrate the financial robustness of the project
and its ability to provide significant returns for the benefit of Malu Service.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/27161 |
| Date | 22 February 2024 |
| Creators | Quispe Rosas, Mónica Ivonne, Correa Suárez, Elvis Gerly, Rojas Yauri, Henry Edgar, Ricaldi Ordoñez, Henry Luis |
| Contributors | Del Carpio Castro, Luis Alfonso |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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