Esta tesis presenta un análisis exhaustivo de las operaciones comerciales de Promeing
Contratistas Generales S.A.C., un proveedor líder de servicios de construcción en el sector
agrícola del norte de Perú. El estudio tiene como objetivo identificar los problemas clave que
afectan el desempeño de la empresa y proponer soluciones estratégicas para mejorar su
eficiencia operativa y ventaja competitiva. La investigación comienza con un examen
detallado de los antecedentes de la empresa, incluyendo su misión, visión, valores y modelo
de negocio actual. Esto es seguido por un análisis profundo de la industria, destacando las
contribuciones económicas y las características específicas del sector de la construcción.
Los contextos externos e internos de la empresa se examinan utilizando diversas
herramientas analíticas, como el Marco de las Cuatro Fuerzas y el análisis FODA, para
identificar oportunidades y amenazas, así como fortalezas y debilidades. Los problemas clave
identificados incluyen incidentes de filtración de información, una reducción en la base de
clientes en los últimos tres años y un aumento en los costos de ventas. Estos problemas se
priorizan y las causas raíces se analizan utilizando diagramas de Pareto e Ishikawa.
Basándose en los hallazgos, se proponen y evalúan varias soluciones alternativas. Todo lo
anterior conlleva a recomendar un plan de implementación integral.
Las soluciones propuestas se centran en mejorar la gestión de riesgos, mejorar el
control presupuestario y utilizar software especializado para la gestión de costos y proyectos.
Para ello se ha estimado una inversión de S/ 71,195.00 de los cuales se espera obtener un
VAN de S/ 183,904.94 y una TIR de 14.25% en un periodo de recuperación de la inversión
de 12 meses. Además, se sugieren estrategias para expandir la base de clientes mediante la
exploración de una mejor propuesta de valor, el aumento de los canales digitales y personal
comercial especializado.
El plan de implementación incluye un cronograma detallado, presupuesto y factores
clave de éxito, como la capacidad de liderazgo, la gestión de recursos y el monitoreo
continuo. Los resultados esperados incluyen una mayor eficiencia operativa, un aumento en
la satisfacción del cliente y beneficios financieros significativos. Esto contribuirá al
crecimiento sostenible de Promeing Contratistas Generales S.A.C. Esta tesis aporta al campo
de la consultoría empresarial proporcionando un estudio de caso práctico de planificación
estratégica y resolución de problemas en la industria de la construcción, ofreciendo valiosas
ideas y metodologías aplicables a contextos empresariales similares. / This thesis presents a comprehensive analysis of the business operations of Promeing
Contratistas Generales S.A.C., a leading provider of construction services in the agricultural
sector of Northern Peru. The study aims to identify key issues affecting the company's
performance and propose strategic solutions to improve its operational efficiency and
competitive advantage. The research begins with a detailed examination of the company's
background, including its mission, vision, values, and current business model. This is
followed by an in-depth industry analysis, highlighting economic contributions and specific
features of the construction sector.
The company's external and internal contexts are examined using various analytical
tools, such as the Four Forces Framework and SWOT analysis, to identify opportunities and
threats, as well as strengths and weaknesses. Key issues identified include information breach
incidents, a reduction in the customer base over the past three years, and an increase in sales
costs. These issues are prioritized and root causes are analyzed using Pareto and Ishikawa
diagrams. Based on the findings, several alternative solutions are proposed and evaluated. All
of the above leads to recommending a comprehensive implementation plan.
The proposed solutions focus on improving risk management, improving budget
control, and using specialized software for cost and project management. For this purpose, an
investment of S/ 71,195.00 has been estimated, from which a NPV of S/ 183,904.94 and an
IRR of 14.25% are expected to be obtained in a 12-month investment recovery period. In
addition, strategies are suggested to expand the customer base by exploring a better value
proposition, increasing digital channels, and specialized sales personnel.
The implementation plan includes a detailed schedule, budget, and key success factors
such as leadership capacity, resource management, and continuous monitoring. The expected
results include greater operational efficiency, an increase in customer satisfaction, and significant financial benefits. This will contribute to the sustainable growth of Promeing
Contratistas Generales S.A.C. This thesis contributes to the field of business consulting by
providing a practical case study of strategic planning and problem solving in the construction
industry, offering valuable insights and methodologies applicable to similar business
contexts.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/29350 |
| Date | 01 January 600 |
| Creators | Mogrovejo Collantes, Cecilia Margot, Camere Salcedo, Renzo Fabián, Guadalupe Madge, Carlos, Lamadrid Mendoza, Víctor Hugo |
| Contributors | Guevara Sánchez, Daniel Eduardo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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