La presente investigación tiene como objetivo realizar un Business Consulting Report
a la empresa COOPAC DILE. Esta cooperativa tiene como modelo de negocio la
intermediación financiera. Sin embargo, después de la caída económica global desencadenada
por la pandemia de COVID-19 en 2020, las protestas políticas en el país y específicamente en
la región de Cusco ha planteado un significativo desafío para las actividades de las
cooperativas y de nuestro caso específico. Además, el saturado mercado en el que se
encuentra es otro desafío importante para la cooperativa, pues obliga a encontrar formas
efectivas de retener a sus clientes y socios en un mercado tan saturado.
Para la consultoría realizada para COOPAC DILE se analizó entrevistas, encuestas y
otros documentos relevantes con el objetivo de obtener una comprensión profunda que
permita identificar las causas y factores subyacentes al problema. Así, se identificó las
oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la institución. Por lo tanto, se usaron
herramientas metodológicas tanto cuantitativas como cualitativas para esta investigación. A
partir de ello, se plantea la necesidad de implementar el área y el plan de marketing dentro de
la COOPAC DILE.
La creación de un área de Marketing dentro de la cooperativa ayudará a identificar
usuarios potenciales, nuevos nichos de mercado, mejorar la marca y poder retener e
incrementar más socios ahorristas. El área también fortalecerá otras características de la
institución, pues deberá de establecerse con ella funciones estratégicas y adoptar una
comunicación transparente para recuperar la confianza de socios, usuarios perdidos en los
últimos años y promover una reputación solida en el mercado. La efectividad y relevancia fue
confirmada a partir de la obtención de un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 950,115 y la Tasa
Interna de Retorno (TIR): 80%. / The objective of this research is to conduct a Business Consulting Report for the
company COOPAC DILE. This cooperative operates as a financial intermediary. However,
after the global economic downturn triggered by the COVID-19 pandemic in 2020, political
protests in the country, specifically in the Cusco region, have posed a significant challenge
for the activities of cooperatives, including our specific case. Additionally, the saturated
market in which it operates is another major challenge for the cooperative, as it requires
finding effective ways to retain its customers and partners in such a saturated market.
For the consulting project conducted for COOPAC DILE, interviews, surveys, and
other relevant documents were analyzed in order to gain a deep understanding that allows for
the identification of underlying causes and factors contributing to the problem. Therefore,
opportunities, threats, weaknesses, and strengths of the institution were identified. Both
quantitative and qualitative methodological tools were used for this research. Based on this,
there is a need to implement a marketing department and plan within COOPAC DILE.
The creation of a Marketing department within the cooperative will help identify
potential users, new market niches, improve the brand, and retain and increase the number of
saving partners. The department will also strengthen other aspects of the institution, as it
should be established with strategic functions and adopt transparent communication to regain
the trust of partners and users lost in recent years. The effectiveness and relevance of this
approach were confirmed by obtaining a Net Present Value (NPV) of S/ 950,115 and an
Internal Rate of Return (IRR) of 80%.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26192 |
| Date | 16 October 2023 |
| Creators | Alvarez Huamaní, José Enrrique, Bustamante Baca, Cesar Eduardo, Ccorise Vera, Kevin, Rivera Santos, Teresa Indira, Tacusi Lima, Meysi |
| Contributors | Sánchez Paredes, Sandro Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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