The opportunity of no massified digital outplacement service for individuals currently offered in
the market is receiving considerable additional attention due to the COVID-19 pandemic. This
paper emphasizes on identifying and analyzing if the opportunity is relevant for the Peruvian
market and, furthermore, establishes a concept for Bigmond to investigate if this opportunity is
exploitable. Literature has shown that the labor market is experiencing a complete change
because of digitalization. By conducting qualitative and quantitative analysis on existing
practices in the outplacement industry worldwide, plus, by evaluating the potential of the target
country and Bigmond through the PESTEL and AMOFHIT framework, dark areas of
information on how to offer outplacement services properly have been illuminated. Research
emphasizes the importance of the satisfaction of end-clients through personal decision-making,
individualization and communication in the outplacement service. Additionally, outplacement
agencies act as supportive bridge between employer and employee, especially in emergency
situations, such as COVID-19. Hence, it is advisable to provide a differentiated service that,
rather than offering the outplacement service itself, will allow individuals to connect with
companies, mentors, and coaches during their journey of unemployment. / Bigmond es una firma de servicios profesionales ubicada en Lima, Perú. La especialidad
de la empresa es la búsqueda de altos ejecutivos, la consultoría en recursos humanos y otros
servicios complementarios. Por otro lado, Bigmond es una empresa que tiene la responsabilidad
social entre sus prioridades, en especial la lucha contra la discriminación y desigualdad. Por tal
motivo, el reciente incremento del desempleo es una situación que significa una oportunidad, no
solo de incrementar la cartera de servicios de Bigmond, sino de tener un impacto importante en
la sociedad peruana. Por ello, la empresa se ha propuesto innovar en el negocio de la
recolocación de trabajadores, mejor conocido como outplacement. Con el objetivo de innovar en
este servicio, se inició analizando los factores internos y externos de la empresa, para lo cual se
utilizó la matriz de AMOFHIT y las cinco fuerzas de Porter. Luego de ello, se recabaron fuentes
relacionadas al servicio de recolocación en general, al involucramiento de la digitalización en el
empleo y a las mejores prácticas mundiales en la prestación de servicios de recolocación. El
resultado de esta investigación fue la conclusión de que el servicio de recolocación no es
diferente en esencia entre los distintos proveedores; sin embargo, no ha sido difundido
masivamente entre los principales beneficiarios, que son las personas que buscan activamente un
trabajo. Por ello, la propuesta del presente trabajo es generar un servicio de intermediación entre
los individuos que buscan un trabajo, los proveedores del servicio y las empresas que buscan
reclutar talento. El resultado esperado de esta implementación es que Bigmond ingrese al
mercado de recolocación de personal en una posición de intermediario y con un servicio
innovador que se enfoque en lo que la gente realmente espera de este servicio: conseguir un
trabajo. Por ello, este proyecto ayuda a la realización de metas de Bigmond, tanto en el aspecto
económico como en el aspecto social, que es una parte importante de su misión.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/17656 |
| Date | 09 December 2020 |
| Creators | Pacheco Razuri, David Alonso, Zöttl, Alexander |
| Contributors | Sánchez Paredes, Sandro Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | English |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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