Las empresas peruanas del rubro de venta y alquiler de maquinaria pesada deben
afrontar grandes retos y desafíos, asimismo en las condiciones actuales deben presentar una
estrategia de adaptabilidad a los cambios en el entorno por lo cual tienen que identificar y
analizar constantemente los aspectos internos y externos que se originan, la intención de esta
investigación es realizar un business consulting report a Maqui Rental S.A.C, el objetivo es
encontrar deficiencias en sus procesos y de ese modo brindar propuestas de solución que
permitan a la empresa ser eficiente y rentable. En el presente trabajo de consultoría se
estudiaron los factores que intervienen dentro de la organización, identificando sus fortalezas
y debilidades, además se identificó oportunidades y amenazas que intervienen en el
desarrollo de la empresa pero que son externas, se ejecutó entrevistas virtuales con los
responsables de los procesos de las diferentes áreas, obteniendo información relevante que
ayude a identificar las necesidades, los principales problemas y sus causas. En base al estudio
realizado se detectó como problema principal los retrasos e inconvenientes en el registro y
control de la información, ante ello se plantearon opciones de solución, las cuales fueron
desarrolladas según el impacto, factibilidad e inversión a requerir. Se recomienda a Maqui
Rental S.A.C la implementación del desarrollo del aplicativo móvil AppSheet, desarrollo del
portal de clientes web (gestión de reclamos e información), e incluir objetivos tecnológicos
en el Plan Estratégico de la Organización. Asimismo, se recomienda un plan de
implementación de 10 meses, fecha de inicio el 15 de marzo del 2021 con una inversión de S/
357,040 para obtener como resultados esperados una VAN de S/ 3´434,414 y una TIR de
400% lo que permitirá respaldar la viabilidad de la propuesta de solución al problema
identificado.
Cabe mencionar que por políticas de confidencialidad de la empresa se ha cambiado
el nombre para el desarrollo de la presente consultoría. / Peruvian companies in the field of sale and rental of heavy machinery must face great
challenges and challenges, also in current conditions they must present a strategy of
adaptability to changes in the environment for which they have to constantly identify and
analyze internal and external aspects that originate, the intention of this investigation is to
carry out a business consulting report to Maqui Rental SAC, the objective is to find
deficiencies in its processes and thus provide solution proposals that allow the company to be
efficient and profitable. In this consulting work, the factors that intervene within the
organization were studied, identified their strengths and weaknesses, also identified
opportunities and threats that intervene in the development of the company but that are
external, virtual interviews were carried out with those responsible for the processes of the
different areas, obtaining relevant information that helps to identify the needs, the main
problems and their causes. Based on the study carried out, delays and inconveniences in the
registration and control of information were detected as the main problem, before this
solution options were proposed, which were developed according to the impact, feasibility
and investment to be required. Maqui Rental S.A.C is recommended to implement the
development of the mobile application AppSheet, development of the web customer portal
(claims and information management), and include technological objectives in the
Organization's Strategic Plan. Likewise, a 10-month implementation plan is recommended,
starting on March 15, 2021 with an investment of S /357,040 to obtain as expected results a
NPV of S /3'434,414 and an IRR of 400%, which will allow support the viability of the
proposed solution to the problem identified.
It is worth mentioning that due to the company's confidentiality policies, the name has
been changed for the development of this consultancy.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19604 |
| Date | 01 July 2021 |
| Creators | Aliaga Mori, Celestino Paul, Córdova Bautista, Rosa Jackeline, Cotrina Rodriguez, Cinthya Yasmin, Horna Abanto, Orlando |
| Contributors | Rojas Valdez, Kelly |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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