Percepções sobre os atributos de qualidade da Associação Educacional do Vale do Itajaí Mirim a partir da integração dos modelos servqual e kano /

Description

Orientador: Gerson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Links & Downloads

1. http://www.bc.furb.br/docs/TE/2005/300185_1_1.pdf

Tags

Gestão da qualidade total

Ensino superior Avaliação

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bu.furb.br:300185
Date	January 2005
Creators	Figueredo, Marcelo Salmeron, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações FURB, instname:Universidade Regional de Blumenau, instacron:FURB
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess